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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-21
[判断题]

客户使用的是精彩38套餐，8月9日办理停机保号，11月20日办理复机，那么8月、11月按38元收取套餐费不收取停机保号费，9月、10月只收取停机保号费，不收取38元套餐费（）

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匿名网友[48.***.***.186]选择了 错
1天前
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1天前
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第1题
客户办理挂失停机立即生效，停机后照常收取客户套餐、包月及协议等费用。（)
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第2题
申请家庭网幸福家庭套餐（对内称为融合套餐)的客户不得办理停机保号。（)
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第3题
客户办理宽带包年套餐，手机号码欠费停机，宽带()。
客户办理宽带包年套餐，手机号码欠费停机，宽带（)。

A、停机

B、不停机

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第4题
客户在2010年7月底办理了融合套餐（办理时没有签订任何协议），而在8月13日时申请在10月5日前所有设备都停机，下列对于客户停机时的收费说法正确的是（）
A、8月份收取全月套餐费用 B-8月份按实际使用天数的收取套餐费用 C-9月份收取全月套餐费 D-9月份仅收停机保号费

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第5题
套餐类融合业务解除营业受理规则（）

A.客户须结清已出账的费用

B. 营业员不须告知未出账费用由主客户承担。

C. 停机保号用户无需复机也可办理套餐解除，套餐解除后需收取停机保号费。

D. 套餐解除后，与套餐有关的赠金、赠送时长、附加产品、增值产品等应取消。

E. 套餐趸交客户在协议期不允许办理套餐解除，否则，按违约处理。

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第6题
家庭套餐客户营业停机收费规则：家庭套餐户主全月营业停机，但家庭套餐内只要有一成员未营业停机，户主就收家庭套餐月费，其他营业停机成员按照5元／人的收取停机保号费（）
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第7题
某客户拨打10000号要求拆除家里的电话，主要原因是使用少，要收取月租费，客户只需要使用中国移动的手机就可以了，此时可以采取以下策略（）

A.帮助客户办理拆机手续

B.向客户推荐办理天翼套餐

C.向客户推荐办理全家E6套餐

D.向客户推荐办理全家E9套餐

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第8题
沃家庭A套餐内成员用户办理停机保号（及挂失）时，套餐费用正常收取，并须收取停机保号费。
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第9题
沃家庭B套餐内成员用户办理停机保号（及挂失)时，套餐费用正常收取，并须收取停机保号费。（)
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