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提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-30
[判断题]
用户要求开具退票费发票，目前订单退款待确认，建议用户收到退款后联系我司开具发票（）
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第3题
客户购买iPad教育优惠版，要求开具增值税发票（）
A.因发票由京东开具，如果您需要换开，修改发票，以及有关发票的相关问题，可联系京东客服处理
B.告知签收后365天内均可以联系客服换开
C.享受教育优惠活动订单发票抬头均为用户提交认证信息的实名认证姓名，不支持修改发票抬头，无法换开增值税专用发票
D.如您的订单满足增票开具条件，我们会在订单完成后3个工作日开具并寄出，寄出后你可以通过前台订单详情信息中查看到邮寄单号，还请您注意查看
第6题
关于采购退货，下列说法正确的是（）
A．采购退货药品只有在隔离库存内才能下达采退申请
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B．采购员在OA上填报《购进退货隔离申请单》，通知物流配送部进行隔离
C．在ERP系统中进行原有订单下达采退指令，选择相应的退货地址
D．若供货单位要求的退货地址与ERP系统上的不致的，采购员应向供货单位索取变更仓库地址的许可证，并经过质量管理部在ERP系统中维护后，方可下达采购订单，选择正确的送货地址
E．在药品出库后，应及时跟踪供货单位的收货情况，索取退货商品的收货证明，跟踪供货单位开具红字发票
第8题
用户下单时未申请发票开具，商品现在以经确认收货，用户进线咨询如何开具发票（）
A.告知无法申请开具，建议联系商家
B.在180天内，用户可自行在小米有品app-订单详情内申请补开
C.超过180天，可下单至商家申请补开
D.平台无法开具发票，婉拒用户
第9题
用户订单之前由于疫情退回了，目前进线表示已恢复了要求补发，客服错误做法是（）
A.不确定客户地址能不能收到，直接拒绝
B.及时与仓库和快递确认停发地区，如已恢复及时安排补发
C.确认用户地址还在停发范围的，建议顾客先退款，后续恢复可保价重新拍
D.补发后单号发审单确认，是否可以正常推送
第10题
用户本周已发量，但是用户无法通过电子发票查询到发量信息，无法开具电子发票，可能是什么原因（）
A.用户在营业柜台打印过发票
B.用户发量后有欠费，没有缴纳足够金额
C.用户发生退量后，又再次发量，不欠款
