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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-19
[多选题]

客户想要通过10086人工台重置服务密码，需具备哪些条件（）

A.提供身份证号码

B.可以使用异机拨打

C.使用本机拨打

D.如果不记录身份证号码，也可以通过短信验证码

E.不会请选此项

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匿名网友[186.***.***.79]选择了 D
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第4题
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第5题
跨区服务流程中，外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请，当通电话中查询多个信息，需进行（）密码或身份认证。
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第6题
客户通过10086人工台查询IP充值卡号码近（）个月的充值记录不需要通过密码验证，可以直接受理查询

A.1；

B. 2；

C. 3；

D. 4；

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第7题
请说明10086重置客户服务密码的具体流程

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第8题
手机服务密码初始化有哪些方法？（）

A.本手机拨打1008613，按1密码重置

B. 本手机拨打1008613，按2密码重置

C. 发送2010至10086密码重置

D. 发送2011至10086密码重置

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第9题
客户直接用本机编辑（）发送到10086，可以办理重置服务密码。

A.501；

B. 502；

C. 503；

D. 504

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第10题
外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请，客户代表转跨区密码验证流程对其服务密码进行验证，如验证未通过，则通过转跨区身份证验证流程验证其身份证号码，如相符，继续核实其（）。

A.入网时间；

B. 号码品牌；

C. 客户姓名；

D. 联系电话；

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第11题
跨区服务流程中，外省客户拨打10086人工台提出查询申请，（）无法查询。
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