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提问人：网友zhangwei2018 发布时间：2022-01-06
[单选题]

已签约套餐的客户要求在套餐正常到期之前解约的，应先填写结算套餐解约申请书(多联)并加盖()，选择结算套餐解约交易，对已签约的账户进行提前解约。

A.单位公章

B.单位财务章

C.预留银行印鉴

D.单位公章加法人章

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匿名网友[29.***.***.173]选择了 D
1天前
匿名网友[181.***.***.157]选择了 A
1天前
匿名网友[213.***.***.140]选择了 B
1天前
匿名网友[189.***.***.126]选择了 B
1天前
匿名网友[160.***.***.47]选择了 B
1天前
匿名网友[113.***.***.96]选择了 B
1天前
匿名网友[145.***.***.50]选择了 D
1天前
匿名网友[164.***.***.140]选择了 C
1天前
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第1题
顾客来访表示之前赠送的188元清洗套餐无法预约，要求赔偿，客服核实该套餐7天前已过期，核实该客户会员属于有“黄牛”标识，正常解释告知到期前15天有短信提醒，商品页面也有明确提示，到期不延期！无法给出赔付（）
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第2题
若客户活动已到期，原套餐为12个月以内的套餐，若客户要求转回最近一次的套餐，座席挽留失败后，可为客户办理转回（）
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第3题
客户要求改回现有套餐之前的已下线原套餐的情况，若中途变更过多次套餐，仅可回退之前一次变更的套餐（）
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第4题
结算通卡客户选择（）后，套餐到期情况下，会根据现有套餐类型，自动为客户签约一个新的同类型套餐，并扣收费用

A.自动扣划

B.自动展期

C.自动签约

D.自动转账

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第5题
若客户活动已到期，要求转回最近一次的套餐，但是有信用购类营销活动（如套餐类）活动影响，则根据活动内容做好相应挽留，不进行在线失效，因失效后仍会通过支付宝扣费，影响客户利益（）
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第6题
结算通卡客户选择（）后，套餐到期情况下，会根据现有套餐类型，自动为客户签约一个新的同类型套餐，并扣收费用。

A.自动扣划

B. 自动展期

C. 自动签约

D. 自动转账

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第7题
结算套餐签约，客户签约信息有误需要调整的，可以修改内容包括（）：

A、合约生效日

B、合约周期

C、到期是否自动续约的设置

D、套餐名称

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第8题
办理5G幸福家套餐并选择办理家庭权益礼包（含宽带新装、包年到期转入）客户须签约承诺使用宽带24个月（）
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第9题
办理幸福家套餐并选择办理家庭权益礼包（含新装、融合转入、包年到期转入）客户须签约承诺使用宽带（）个月

A.36个月

B.24个月

C.12个月

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第10题
关于结算通卡套餐描述错误的为（）

A.未生效套餐取消时，在统一发卡机构内任意机构均可取消，人工退回手续费。

B. 额度使用完毕的套餐可申请取消，取消后不退还手续费。

C. 已开始使用的套餐，若在到期前已使用完，可取消该笔套餐并重新签订套餐，但不退回该笔套餐手续费。

D. 凡是在我行达到优良级别的客户，该客户结算通套餐服务费用均为全免。

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