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提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-05-17
[判断题]

客服代表遇到联通客户查询联通业务产品问题时,若电信有可替代品,应向客户积极推荐电信同类型产品.（）

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更多“客服代表遇到联通客户查询联通业务产品问题时,若电信有可替代品,应向客户积极推荐电信同类型产品.（）”相关的问题
第1题
客服代表遇到联通客户查询联通业务产品问题时，若电信有可替代品，应向客户积极推荐电信同类型产品

A、正确

B、错误

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第2题
目前消息服务业务支持的电话类型客户有哪些（）？

A.移动手机客户、联通手机客户电信手机客户

B. 移动手机号码、联通手机号码、电信手机客户小灵通号码

C. 移动手机号码、联通手机号码、电信手机客户小灵通号码、固定电话

D. 仅移动手机号码、联通手机客户

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第3题
某期满意度调研中，A县移动客户调研成绩80.64，电信客户调研成绩83.13，联通客户调研成绩79.08，则该期的优势竞争对手为（)，移动领先度为（)

A.联通，80.64-79.08=1.56

B.电信，80.64-83.13=-2.49

C.联通，79.08-80.64=-1.56

D.电信，83.13-80.64=-2.49

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第4题
我是联通/电信的客户，也可以使用无线城市吗？
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第5题
各电信运营商的产品和服务的价值与质量越来越接近，客服代表只有很好地将（）与（）相结合，为客户推荐最合适的产品，才更有可能完成营销目的。

A.产品卖点

B. 企业形象

C. 社会公益

D. 客户需求点

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第6题
电信产品的相互替代性：电信产品具有很强的替代性。客户为达到同一传递信息的目的，可进行各种产品替代。（)
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第7题
在办理“财付通一点通”业务时，客户不可以提供（）号码做为手机短信认证.

A.小灵通

B. 移动

C. 联通

D. 电信

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第8题
企业阅读业务为全网集团业务，面向不同规模政府及企业客户开放，支持（)、（)、（)手机用户。

A.中国移动

B.电信

C.联通

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第9题
当电信设备和联通设备共机房时，怎样识别电信C网设备和走线（）。

A.看标签

B.亲自理线

C.看电信和联通的标志

D.看设备类型

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