题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友zzb2007
发布时间：2022-01-06
[主观题]
客房清扫准备工作中，了解（）是最重要的一个环节。A.清扫程序B.需清扫客房的状况C.房间方位D.客情
客房清扫准备工作中，了解（）是最重要的一个环节。
A.清扫程序
B.需清扫客房的状况
C.房间方位
D.客情
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
查看官方参考答案
网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容
（请给出正确答案）
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
更多“客房清扫准备工作中，了解（）是最重要的一个环节。A.清扫程序B.需清扫客房的状况C.房间方位D.客情”相关的问题
第3题
某天有位 VIP 客人来到饭店,礼宾部实习生小张快步上前问候客人,主动接过客人的行李箱和手提包等所有物品放到行李车上,然后带客人到总台。正当接待员准备为客人办理人住手续时,大堂副理赶到了 ....... 三个月后,小张到客房部实习。某天被分配到 11 楼清扫 12 间客房。他首先通过工作表了解到客房状况 : 其中 1 间是 LS.2 间是 c/O.9 间是 occ. 在接下来的服务中,当他打扫到
某天有位 VIP 客人来到饭店,礼宾部实习生小张快步上前问候客人,主动接过客人的行李箱和手提包等所有物品放到行李车上,然后带客人到总台。正当接待员准备为客人办理人住手续时,大堂副理赶到了 ....... 三个月后,小张到客房部实习。某天被分配到 11 楼清扫 12 间客房。他首先通过工作表了解到客房状况 : 其中 1 间是 LS.2 间是 c/O.9 间是 occ. 在接下来的服务中,当他打扫到
点击查看答案
第4题
某天有位 VIP 客人来到饭店,礼宾部实习生小张快步上前问候客人,主动接过客人的行李箱和手提包等
所有物品放到行李车上,然后带客人到总台。正当接待员准备为客人办理人住手续时,大堂副理赶到了 ....... 三个月后,小张到客房部实习。某天被分配到 11 楼清扫 12 间客房。他首先通过工作表了解到客房状况 : 其中 1 间是 LS.2 间是 c/O.9 间是 occ. 在接下来的服务中,当他打扫到 1106 房时 , 客人要求 10:00 左右再来清扫。 综合上述材料,回答下列问题 : 大堂副理赶到后应如何接待客人 ？
点击查看答案
第6题
宾馆礼仪规定，对来宾的“热情服务”、“热情款待”，最重要的是要求()等宾馆的从业人员，在接待客人的工作中表现得既尽职尽责，又讲究礼貌。
A.门童
B.行李员
C.总台接待员
D.电梯员
E.客房服务员
第10题
客房服务员在清扫的过程中，必须要了解各种房态，下列哪组房态是完全正确的（）。
A.走客房（C/O），已清扫房（VD），请勿打扰房（MUR）
B.住客房（OCC），长住房（LSG），请即打扫房（MUR）
C.贵宾房（VIP），未清扫房（VC），维修房（OOO）
D.轻便行李房（L/B），无行李房（N/B），加床（E/D）
