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提问人：网友llluo10 发布时间：2022-01-06
[单选题]

关于接听电话时的基本礼仪，表述不正确的是()。

A.保持正确的姿势

B.复述来电要点

C.道谢后，随即挂断电话

D.保持悦耳的声音和良好的表情

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匿名网友[196.***.***.200]选择了 B
1天前
匿名网友[209.***.***.92]选择了 B
1天前
匿名网友[7.***.***.100]选择了 A
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[113.***.***.17]选择了 C
1天前
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更多“关于接听电话时的基本礼仪，表述不正确的是（)。A.保持正确的姿势B.复述来电要点C.道谢后，随即”相关的问题
第1题
下列关于公务接待的基本礼仪表述不正确的是()。

A.男士、下级见到女士、上级来宾时，需等他们伸出手后再与其握手

B.乘坐无人电梯，需先说明在几楼，并请客人先进，自己最后进去

C.对初次见面的客人，不必显得过于亲近

D.乘车下车时自己先下，为领导和客人打开车门。

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第2题
关于电话礼仪的描述，不正确的有（）

A.接听电话时在现场遇到其他问询，我应该捂住话筒

B.因为我早上没有吃饭，所以我可以边吃饭边接电话

C.当我正在服务现场客人时，可以不理会电话铃声

D.遇到无礼的客人，我可以立刻挂断电话

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第3题
房地产经纪人员的基本礼仪修养，主要包括以下几方面的要求()。

A.仪容仪表

B.着装妆饰

C.接听电话的礼仪

D.接待客户及离开时的仪态

E.谈吐举止的仪态

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第4题
以下关于电话礼仪说法中，错误的是（）

A.可以利用公司电话拨打私人及私人长途电话

B.使用文明用语

C.主动帮不在座的同事接听电话并记录相关留言

D.不方便接听电话时应及时告知对方

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第5题
下面关于电话销售礼仪说法错误的是()

A.可以把自己的私人电话留给重要的客户

B.对所有的客户一视同仁，保持问候语的一致

C.接听电话时确认对方身份，听不清时应告诉对方

D.让对方先挂电话

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第6题
以下关于手机礼仪正确的是（)。

A.在音乐厅听音乐会时，可以小声接听手机

B.在医院就诊室里等候医生接诊时，可以使用手机

C.在餐厅就餐时，尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊

D.在交通不拥挤的情况下驾驶汽车，可以接听电话

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第7题
关于拨打电话的基本礼节，下列表述错误的是：()

A.为了缓和气氛，和对方玩猜谜性游戏

B.打电话者要主动终止通话

C.事先列好通话清单

D.电话接通后，先征询对方是否方便接听电话

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第8题
客户来电要遵守基本的电话礼仪,铃声响（）次之内接听电话*（SSP）

A.2

B.3

C.4

D.5

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