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提问人:网友chuantouchi 发布时间:2022-01-07
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贵重物品也可以寄存在行李寄存处。()

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第1题
为客人提供衣物寄存时,下列说法错误的是()。

A. 将衣帽间的挂衣架、存包架、存衣牌等准备充足

B. 认真保管客人衣物,闲杂人员不得进入存衣处

C. 客人凭存衣牌取衣

D. 贵重物品用信封寄存,由行李员随身携带

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第2题
以下能够寄存在行李寄存处的物品是( )。
A、爆竹

B、笔记本电脑

C、古董花瓶

D、书

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第3题
行李寄存分长时间寄存和()寄存两种。

A. 周

B. 月

C. 年

D. 临时

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第4题
酒店的员工都可以自由进出行李房。( )
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第5题
1.以下不属于委托代办服务的是( )

A、为客人订车

B、为客人订票

C、为客人收、寄快递

D、为客人办理入住

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第6题
2.为客人提供外修外购服务应该是( )

A、礼宾员

B、门僮

C、行李员

D、驻机场代表

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第7题
3.委托代办的最高标准就是对客人的需要做到有求必应。( )
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第8题
4.Concierge一词在法语中指的是看门人。( )
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第9题
2.下列说法正确的是( )

A、预付款单一式两联,一联给客人,一联酒店留存;

B、预授权单据只有一联,客人签过字后由酒店留存;

C、预授权是暂时冻结持卡人账户中预授权数目的金额以做押金;

D、签单挂账前必须要有协议单位出具的书面授权,否则不予办理。

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