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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-12
[判断题]

样板间接待时，如客人无置业顾问陪同，客服人员，应主动询问客人是否需要联系置业顾问；如客人拒绝，客服人员应提供简单讲解服务（）

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1天前
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更多“样板间接待时，如客人无置业顾问陪同，客服人员，应主动询问客人是否需要联系置业顾问；如客人拒绝，客服人员应提供简单讲解服务（）”相关的问题
第1题
客户参观样板间/示范区，置业顾问无需陪同，可同时接待其他客户（）
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第2题
客户在参加样板间中，以下正确的是（）

A.置业顾问陪同客户参观样板间，主动邀请客户回销售案场详谈

B.置业顾问未能陪同参观样板间，样板间服务人员主动帮助客户找到置业顾问，客户回销售案场后找置业顾问详谈

C.置业顾问对交付标准熟练掌握，对于样板间交付、非交付标准主动向客户进行详细说明

D.置业顾问未陪同，无人讲解

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第3题
如置业顾问未到达，物业接待人员安排客户休息等候，如果超过（）分钟，无置业顾问接待，接待人员应致以歉意，联系相关置业顾问及时接待，并告知客户还需等待的时间，取得客户谅解

A.4

B.3

C.5

D.2

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第4题
如客户有预约则安排预约的置业顾问接待，如无预约则安排接待（）

A.指定置业顾问

B.物业人员

C.其他置业顾问

D.销售经理

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第5题
无置业顾问协同参观样板间的客户无需理睬（）
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第6题
陪同引导中乘电梯时，如有专人服务，应请客人先进，如无专人服务，接待人员应先进去操作，到达时请
客人先行。()

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第7题
（）是指主要陪同人员与客人的职位同等的接待。

A.高规格接待

B.低规格接待

C.对等接待

D.一对一接待

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第8题
出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是（）

A.出入无人电梯时,陪同人员先进后出,客人后进先出

B.出入无人电梯时,陪同人员后进先出,客人先进后出

C.出入有人电梯时,陪同人员后进先出,客人先进后出

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第9题
置业顾问接待客户时先行自我介绍，不一定需要提供名片（）
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第10题
pad 端，置业顾问头像上的数字表示什么（）

A.数字表示置业顾问被锁定的次数

B.数字表示置业顾问当天接待的客户量

C.数字表示置业顾问当天已经完善好的客户量

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第11题
置业顾问接待客户的过程分为哪几个步骤？
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