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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-13

[单选题]

如置业顾问未到达，物业接待人员安排客户休息等候，如果超过（）分钟，无置业顾问接待，接待人员应致以歉意，联系相关置业顾问及时接待，并告知客户还需等待的时间，取得客户谅解

A.4

B.3

C.5

D.2

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ABCD

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第1题

置业顾问接待客户的过程分为哪几个步骤？

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第2题

pad 端，置业顾问头像上的数字表示什么（）

A.数字表示置业顾问被锁定的次数

B.数字表示置业顾问当天接待的客户量

C.数字表示置业顾问当天已经完善好的客户量

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第3题

置业顾问接待客户的过程分为哪几个步骤？

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第4题

客户进入销售中心后，等待置业顾问接待的时间不超过（）分钟

A.1

B.2

C.3

D.5

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第5题

（电话接待）神客注册绿城云小程序，随机选取置业顾问进行项目咨询，客户咨询需在标准时间内回复，回复内容应包含（）

A.邀约说辞

B.项目信息

C.置业顾问姓名

D.电话

E.产品信息

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第6题

其他置业顾问无论是否处于接待其他客户过程中，都能呈现（）的工作状态

A.热情大方

B.态度端正

C.积极礼貌

D.嘻嘻哈哈

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第7题

隆重接待时，应做哪些准备？（）

A.了解对方到达的车次和航班。

B.请职务相当的人员前去迎接。

C.安排接待场所、接待用车、客户餐饮和住宿等。

D.确定接待规格。

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第8题

置业顾问在接待客户时，下列哪些称呼不适宜出现在客户首访过程中（）

A.先生/女士

B.张总/李教授

C.哥/姐

D.张女士/李先生

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第9题

当客户表示现在看的房子有缺点，置业顾问能给予解答或引导客户发现（）

A.产品优势

B.地域优势

C.学区优势

D.物业优势

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第10题

售楼处的功能分区中，置业顾问等候、接待客户和摆放楼盘资料，也被称为是营销中心的“门户”的区域是（）。

A.模型区

B.接待区

C.洽谈区

D.辅助功能区

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第11题

如果“接待处理时限”置业顾问存在超过5小时未处理客户卡片时锁定分配，置业顾问小涛，13:00在来访登记系统中登记了一名客户，14:00又登记了一名客户，如果他一直未在移动销售中处理这两个接待客户，那么小涛从几点开始会被锁定（）

A.从18:00开始被锁定

B.从第二天扫码签到开始被锁定

C.从第二天00:00开始被锁定

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