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提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-05-20

[判断题]

在与客户的沟通过程中，可以通过有效地提问来澄清、确认、了解客户的真正意图，从而达到顺畅的沟通（）

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了解客户现状问题的途径就是提问，通过提问来把握客户的情况。（)

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第2题

了解客户现状问题的途径就是提问，通过提问来把握客户的情况。

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第3题

加油站要提高服务质量，就要加强与顾客的沟通，同时，也要加强加油站内部的沟通，及时传达客户的需求信息，使管理人员能够了解和真正理解客户的真实需求，从而建立更为符合客户期望的服务质量标准（）

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第4题

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第5题

在与用户沟通的过程中，有效的提问可以帮助我们（)用户的真正意图。

A.A.把正确的意思先表达给对方听,不需要考虑对方

B.B.确认

C.C.了解

D.D.传达

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第6题

在与客户的沟通过程中，有一些专业术语让你不懂，这时你也无需向客户进行确认，直接越过问题处理（）

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第7题

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第8题

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第9题

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第10题

在进行客户沟通时，对不同的客户可以实施相同的沟通策略。（)

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第11题

梯队型组织与客户沟通关键需要（）

梯队型组织与客户沟通关键需要（）。

A) CASE处理过程中与客户密切沟通

B) 通过销售实现与客户沟通

C) 设立项目接口

D) 坐席负责与客户的沟通

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