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提问人：网友154336271
发布时间：2023-03-04
[判断题]
签订查询转接的客户只能制定一个号码用于查询转接（）
参考答案
A.商旅服务
B. 行业首查
C. 通信助理
D. 查询转接
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第7题
可为客户提供号簿管理、号码查询、呼叫转接等服务，同时还可提供短信发送、信息定制、语音秘书、一号通等多种增值服务的业务是（）
A.短信报号
B. 个人通信助理
C. 话务台
D. 查询转接
第9题
客户要求查询本机号码时，首先询问查询原因，如为本机交费优先推荐免流交费指导，或充值卡本机充值即可。客户不认可时，以下几种哪些说法是正确的（）
A.IVR客户:本机号码查询节点10086-1-7
B.语音导航客户:直接说本机号码查询即可
C.已进人工客户，员工可以通过综合接续-业务查询-本机号码查询，进行转接（支持关键字搜索）
第10题
114查询转接业务是指当前向用户通过语音门户查询某企业有关电话信息，在播报完客户所需的电话号码之后，如果该号码办理了查询转接业务，用户可以根据语音提示选择将话务转接到该电话号码（）
第11题
114查询转接业务是指当前向用户通过语音门户查询某企业有关电话信息，在播报完客户所需的电话号码之后，如果该号码办理了查询转接业务，用户可以根据语音提示选择将话务转接到该电话号码（）
