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提问人：网友ashxixi 发布时间：2022-01-06
[单选题]

（）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。

A.前厅服务

B.餐饮服务

C.客房服务

D.停车场服务

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匿名网友[10.***.***.194]选择了 D
1天前
匿名网友[166.***.***.72]选择了 B
1天前
匿名网友[244.***.***.117]选择了 B
1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[116.***.***.99]选择了 C
1天前
匿名网友[52.***.***.134]选择了 B
1天前
匿名网友[21.***.***.226]选择了 C
1天前
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更多“（）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。”相关的问题
第1题
关于酒店的对客服务质量的好坏,（）是权威的评判者

A.服务员领班主管

B.部门经理主管

C.总经理

D.客人

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第2题
关于酒店的对客服务质量的好坏，（）是权威的评判者。

A.服务员领班主管

B. 部门经理主管

C. 总经理

D. 客人

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第3题
消毒是饭店（）工作的一项重要内容。

A.管理

B. 保卫

C. 对客服务

D. 清洁卫生

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第4题
酒店及餐厅部门与客人间关系的融洽程度直接影响着客人对餐饮服务质量的评价，这体现了餐饮服务质量特点中的（）。

A.情感性

B.综合性

C.关联性

D.依赖性

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第5题
对客服务质量控制的三大目标是以（)为中心、促进酒店质量的持续改进、预防客房产品不合格。

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第6题
服务质量对酒店竞争具有决定性作用，对酒店来说，（）是前提，（）是关键，（）是支柱

A.管理 经营 服务

B.经营 管理 服务

C.服务 经营 管理

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第7题
宾客是酒店产品的直接购买者和消费者，酒店服务质量的定义表明酒店服务质量的高低取决于宾客的满意度，而宾客的满意度往往因人、因地、因时、因季的不同，同样标准程序的服务会出现不同的评价结果。因此，宾客对酒店服务质量的评价是没有什么参考价值的信息。（)
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第8题
以下对酒店销售经理岗位职责的描述，不正确的是哪项（)？

A.全面负责酒店销售计划的落实及日常销售工作的实施与管理

B.做好酒店各客源渠道，包括中介渠道、协议客户等的开发维护工作，确保酒店经营业绩的稳定提升

C.根据公司下发的各类销售政策和酒店销售计划，负责酒店员工销售技能的培训，协调酒店员工进行外出销售活动的组织、效果汇报及跟进

D.主要负责协助前台完成日常接待工作，确保对客服务质量，提高客人的满意度

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第9题
酒店产品的综合性决定了服务质量内容的关联性，宾客对酒店服务质量的评价往往是来自酒店的整体印象，如果酒店某个部门或某个环节使宾客不满意，则宾客则对这个酒店的服务不满意。即所谓的质量否定公式100－1=0。（)
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第10题
酒店“个性化、定制化”对客服务是酒店发展的趋势，精准个性化对客服务主要依赖详细的客人基本信息的掌握。
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