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提问人:网友18***090 发布时间:2022-01-06
[主观题]

服务人员服饰问题,主要涉及到在其服务工作之中所穿戴使用的()、()、()、()等的选择和使用。

服务人员服饰问题,主要涉及到在其服务工作之中所穿戴使用的()、()、()、()等的选择和使用。

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第1题
服务质量是指服务人员为服务对象提供服务的优劣程度。下面不属于服务质量的是()。
服务质量是指服务人员为服务对象提供服务的优劣程度。下面不属于服务质量的是()。

A.服务的准备工作

B.语言表达和服饰打扮

C.产品或商品的性能

D.操作的技巧性和工作的效率

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第2题
饭店由于部门较多,功能不同,因此为了加以区分和体现各部门的工作特点或环境特点,在服饰的风格、款式以及颜色撒谎能够都有所区别,而在各部门内部,为了使接受服务的客人对部门服务人员有整体划一的视觉审美感受,要着装一致,这体现了饭店服务人员服饰美的()

A.多样统一原则

B.和谐原则

C.变化多样

D.整洁美原则

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第3题
某酒店最近顾客投诉增加,影响酒店声誉和生意,因此该酒店推出特价优惠活动。明显的是,酒店服务人员不充足这个历史问题导致的服务不及时、效率低才是根本问题。以上问题涉及到多个切入点的重合,包括

A.痛点

B.热点

C.难点

D.关键点

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第4题
服务投诉包括()。

A.服务人员的服务质量

B.服务人员的服务态度

C.服务人员的服务方式

D.服务人员的礼仪服饰

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第5题
客户服务人员外在形象的整合应注意以下()问题。

A.服饰

B.举止

C.表达得当

D.衣着超前

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第6题
符合服务人员身份的服饰应是能体现服务精神,能为客户所接受,让服务人员更好地为客户服务。()
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第7题
服务礼仪包括服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范。()
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第8题
服务人员的鞋袜和整体服饰的搭配属于追求服务精致化的范畴。此种说法:()
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第9题
民航服务仪态是指民航服务人员在服务中的精神面貌、容貌修饰与着装服饰的要求和规范()
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第10题
服务人员在岗时身着工作服装、()

A.佩戴标志

B.服饰整洁

C.仪表端庄

D.态度温和

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