题目内容
（请给出正确答案）
A.告知客户轮胎单独受损属于除外责任
B.告知客户保险无法赔偿后挂机
C.引导客户更换备胎处理
D.如客户需要救援引导客户微信下单
参考答案
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网友提供的答案
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根据《家庭自用汽车损失保险》条款规定，关于保险车辆轮胎损坏，描述不正确的是()
A.车辆仅轮胎暴胎，则轮胎损失不予赔付
B.车辆轮胎暴胎后失控发生碰撞事故造成车身损失，则只负责车身损失，轮胎损失不予赔付
C.车辆碰撞路牙造成轮胎和轮辋损失，则轮胎和轮辋损失均不予赔付
D.车辆碰撞路牙造成轮胎和车身损失，则只负责车身损失，轮胎损失不予赔付
A.车辆仅轮胎爆胎，则轮胎损失不予赔付。
B.车辆轮胎爆胎后失控发生碰撞，造成车身损失，则只负责赔付车身损失，轮胎损失不予赔付。
C.车辆碰撞护栏造成轮胎和轮辋损失，则轮胎和轮辋损失均不予赔付。
D.车辆碰撞护栏造成轮胎和车身损失，则只负责赔付车身损失，轮胎损失不予赔付。
A.仅轮胎爆胎，保险人不承担赔偿责任
B.轮胎爆胎后失控发生碰撞事故造成车身损失，保险人负责赔付车身损失，但是对发生爆胎的轮胎损失不予赔付
C.车辆发生单方碰撞事故，仅造成轮胎和轮辋损失，保险人对轮胎和轮辋损失均不予赔付
D.车辆发生单方碰撞事故，造成轮胎和车身损失，保险人只负责车身损失，轮胎损失不予赔付
A.查看CSR系统历史来电记录，如客户未有历史来电记录，则应询问客户上次来电号码
B. 核定此次来电号码是否与客户上次来电号码或预留回复电话相符
C. 询问客户撤销投诉的原因等信息，详细记录事件工单
D. 以上均正确
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