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提问人：网友吴嘉顺
发布时间：2022-08-30
[判断题]
对不按规定流程处理客户诉求的，按《国家电网公司供电服务奖惩规定》的III类过错考核责任单位500元。（）
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第2题
《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》（国家电网营销〔2014〕168号)规定,如客户委托供电
《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》(国家电网营销〔2014〕168号)规定,如客户委托供电企业设计、施工，时限不纳入考核。()
参考答案：错误
第4题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：客服人员对未能立即答复且需要转办的客户问题，在内传递，启动相应的服务流程处理（）
A.当天
B.1个工作日
C.2个工作日
D.规定时限
