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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-26
[判断题]

华农出行无忧险，客户进线表示理赔进度显示“审核拒赔”，可建议客户在微信自己的理赔记录里查询拒赔原因，坐席这边无法查询（）

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1天前
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更多“华农出行无忧险，客户进线表示理赔进度显示“审核拒赔”，可建议客户在微信自己的理赔记录里查询拒赔原因，坐席这边无法查询（）”相关的问题
第1题
近年来，农险领域监管处罚占比最高的（）

A.承保理赔档案不完整、不真实

B.虚假理赔

C.编制虚假农险业务资料

D.制度执行不到位

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第2题
以下关于取消险理赔操作正确的是？A.客服部／OP前处理／退改组接到客户取消险理赔需求时，需告知客

以下关于取消险理赔操作正确的是？

A.客服部/OP前处理/退改组接到客户取消险理赔需求时，需告知客户稍后由专人回电，同时交接取消险理赔专员处理。

B.客服部/OP前处理/退改组接到客户取消险理赔需求时，需向客户发送取消险理赔短信。

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第3题
零结、注销案件无需（)审核。

A、三级机构客服理赔部经理

B、三级机构理赔分管领导

C、分公司财产险部/农险部主要负责人

D、总公司财产险部/农险部

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第4题
下列哪类案件理赔申请时不需要客户及代理人填写相应问卷()

A.个险身故理赔

B.个险残疾保险金申请

C.个险重大疾病理赔

D.银险身故理赔

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第5题
根据《车险理赔标准化操作流程》客户报案时，登陆车险集中理赔系统后，主要查询条件是（）。

A.车牌号码

B. 保险单号码

C. 被保险人

D. 发动机号

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第6题
根据《车险理赔标准化操作流程》客户报案时，登陆车险集中理赔系统后，主要查询条件是（）

A.车牌号码

B.保险单号码

C.被保险人

D.发动机号

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第7题
奥迪全新无忧用户权益包包含哪些（）

A、无忧购车

B、无忧充电

C、无忧出行

D、无忧质保

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第8题
客户进线询问为什么自己不能享受运费险，可能存在的原因有（）

A.运费险风控用户

B.商品没有投保

C.已享受运费险（7-8元），客户误以为额外的金额也包含在运费险里

D.以上都对

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第9题
多家保险公司的数据显示，重疾险理赔以()为主，并且，大部分理赔的保障额度并不够。

A.多器官衰竭

B. 器官移植

C. 心脑血管疾病

D. 恶性肿瘤

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第10题
“主动、迅速、准确、合理”的车险理赔原则根本目的是A.让保险公司满意B.让客户满意C.让保险公司和

“主动、迅速、准确、合理”的车险理赔原则根本目的是

A.让保险公司满意

B.让客户满意

C.让保险公司和客户都满意

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第11题
客户进线询问为什么自己不能享受运费险，可能存在的原因有（）

A.运费险风控用户

B.商品没有投保

C.已享受运费险（6-10元），客户误以为额外的金额也包含在运费险里

D.以上都对

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