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提问人:网友154336271
发布时间:2022-09-16
[判断题]
用户咨询的活动,二线人员无法判断是地市还是全省活动时,优先转到地市分公司处理()
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- · 有5位网友选择 对,占比55.56%
- · 有4位网友选择 错,占比44.44%
A.转升级处理
B.再索要两次截图,若仍无法提供可转二线处理
C.转二线处理,可不记录截图
D.必须要用户提供截图,否则按高期望用户处理
A.根据用户告知的场景,在【专业号】身份资质(0301)对内:身份资质for审核表格中直接关键词搜索
B.若关键词无法直接搜索,则从一级行业开始判断,逐步到二级行业、对应身份。优先告知身份占比大的身份
C.群内搜索:若以上两个方式还是无法判断,建议用关键词在群内搜索,查看以往企晟专员的回复
D.若以上步骤全部走完依旧无法确认身份,收集用户诉求,反馈企晟对接群处理
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