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()即产品为用户或消费者所能提供的利益、需要和服务,它是产品的中心内容,是顾客购买产品的真正目的,可以获得产品的功能,满足其某种需要。
A.产品核心层
B.产品的形体层
C.产品附加利益层
D.产品的价值
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A.产品核心层
B.产品的形体层
C.产品附加利益层
D.产品的价值
A.核心产品
B.形式产品
C.有形产品
D.附加产品
A.向市场提供的农产品实体的外观
B.消费者购买某种农产品时所追求的利益
C.消费者在取得农产品或使用农产品过程中所能获得的形式产品以外的利益
D.向消费者提供的一切服务
此题为判断题(对,错)。
A.服务是用于出售或者是与产品连带出售的活动、利益或满足感
B.服务是直接提供满足(交通、租房)或者与有形商品或其他服务一起提供满足的不可感知活动
C.服务可被独立识别的不可感知活动,为消费者或工业用户提供满足感,但并非一定要与某个产品或服务连在一起出售
D.服务是以满足消费者的需要为目的,是以人的活动为基础的为消费者提供满足的过程
A.服务是用于出售或者是与产品连带出售的活动、利益或满足感
B. 服务是直接提供满足(交通、租房)或者与有形商品或其他服务一起提供满足的不可感知活动
C. 服务可被独立识别的不可感知活动,为消费者或工业用户提供满足感,但并非一定要与某个产品或服务连在一起出售
D. 服务是以满足消费者的需要为目的,是以人的活动为基础的为消费者提供满足的过程
A. 用于出售或者是与产品连带出售的活动、利益或满足感。
B. 直接提供满足(交通、租房)或者与有形商品或其他服务一起提供满足的不可感知活动。
C. 可被独立识别的不可感知活动,为消费者或工业用户提供满足感,但并非一定要与某个产品或服务连在一起出售。
D. 服务是指或多或少具有无形特征的一种或一系列活动,通常(但并非一定)发生在顾客与服务的提供者及其有形的资源、商品或系统相互作用的过程中,以便解决消费者的有关问题。
B、产品创新应从产品的结构、功能、可操作性、可持续性及与环境的匹配性等层面进行分析、设计、试制、试验等方面展开行动,减少创新活动的盲目性、以此来提高创新的效率及效果。
C、1995年P·科特勒在《市场管理:分析、计划、执行与控制》专著修订版中,将产品概念的内涵由三层次结构说扩展为五层次结构说,即包括核心利益(CoreBenefit)、一般产品(GenericProduct)、期望产品(ExpectedProduct)、扩大产品(AugmentedProduct)和潜在产品(PotentialProduct)。
D、现代产品概念又称为整体产品概念,这种产品概念是现代市场观念的产物。广告策划与创意对产品的研究,不仅是指对实体的产品、物质的产品孤立的研究,而且也是对产品能够满足人们所有需要的整体研究,包括对产品的性能、质量、价格、包装、服务等许多有形和无形因素的研究。
E、产品不仅是指产品自身的有形物质实体,还包括一切能够满足消费者需求和利益的无形服务及其他因素,即凡是能够满足消费者需要的因素都属于产品范畴。产品是消费者所能获得的“满意的组合”或“效用的组合”。
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