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提问人：网友yww2019 发布时间：2022-01-06
[单选题]

根据服务服务包的定位和服务过程方式，服务系统设计方法主要包括()

A.生产线方法

B.顾客参与方法

C.信息授权方法

D.技术导向方法

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匿名网友[149.***.***.254]选择了 A
1天前
匿名网友[128.***.***.157]选择了 C
1天前
匿名网友[189.***.***.180]选择了 A
1天前
匿名网友[199.***.***.175]选择了 D
1天前
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1天前
匿名网友[54.***.***.208]选择了 D
1天前
匿名网友[7.***.***.167]选择了 D
1天前
匿名网友[168.***.***.229]选择了 D
1天前
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更多“根据服务服务包的定位和服务过程方式，服务系统设计方法主要包括（)A、生产线方法B、顾客参与方法”相关的问题
第1题
服务流程设计的一般过程包括____A确定提供服务产品的服务流程的类型B根据服务流程的类型选择服

服务流程设计的一般过程包括____

A确定提供服务产品的服务流程的类型

B根据服务流程的类型选择服务流程设计的基本方法，以明确服务提供的基本方式和服务生产的特征

C解决服务流程中的瓶颈问题

D对服务提供(生产)系统进行总体描述和规划设计

E选择基本的流程技术

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第2题
IDC代维服务的各类服务包根据相应的服务时限和服务要求分为标准型和增强型两类服务指标。（)
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第3题
客户投诉问题“一对一”地被定位到引发投诉问题产生的公司内部相关业务、产品、政策、流程、服务渠道和服务过程以及发生问题的系统、设备等具体环节。
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第4题
客户投诉问题“一对一”地被定位到引发投诉问题产生的公司内部相关业务、产品、政策、流程、服务渠道和服务过程以及发生问题的系统、设备等具体环节。（)
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第5题
金信工程根据工商行政管理职能和工作目标，将各类工商行政管理业务归结为（）

A.信息资源和应用服务定位

B. 企业信用监管、行政执法网络

C. 政府部门信息共享、社会公共服务

D. 检索资源和服务的统一接口

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第6题
以下哪些是电子银行业务特点的正确叙述？（）

A. 3A服务拓展了银行服务的时间、空间和服务方式

B. B.业务全面，它包含了几乎全部的柜面业务

C. C.功能完善，客户可享受“一站式”银行服务

D. D.安全高效，先进的网络技术为客户提供全方位安全防御策略

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第7题
以下哪些是电子银行业务特点的正确叙述（）

A．3A服务拓展了银行服务的时间、空间和服务方式

B．业务全面，它包含了几乎全部的柜面业务

C．功能完善，客户可享受“一站式”银行服务

D．安全高效，先进的网络技术为客户提供全方位安全防御策略

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第8题
美国教授施曼纳认为：可以根据服务组织的劳动密集程度和服务人员与顾客相互交往的程度和()对服务进行分类，并设计了一个服务过程矩阵。他根据影响服务传递过程性质的两个主要维度，对服务进行了分类。
美国教授施曼纳认为：可以根据服务组织的劳动密集程度和服务人员与顾客相互交往的程度和（)对服务进行分类，并设计了一个服务过程矩阵。他根据影响服务传递过程性质的两个主要维度，对服务进行了分类。

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第9题
根据《中国银监会关于印发村镇银行监管指引的通知》的规定，村镇银行应按照服务__的市场定位，确立发展战略及与之相适应的发展目标，并建立相应经营机制和服务体系（）

A.“三农”

B.科技企业

C.小微企业

D.社区

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第10题
汽车销售商根据消费者对服务水平的期望值不同,而采用的不同服务方式和服务标准是:

A.服务歧视

B.个性化的服务

C.菜单式的服务

D.服务成本

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