电子商务模式的要素中不包括客户关系。()
电子商务模式的要素中不包括客户关系。()
电子商务模式的要素中不包括客户关系。()
A.以顾客需求深度调查为基础的客户关系管理
B.以最先进的信息技术为支撑的电子商务
C.以竞争为主的生产运作战略
D.以价值链为核心的供应链管理
阅读以下关于电子商务系统建设方面的叙述,在回答问题1至问题3。
电子商务是构建在Internet上的新商务模式。企业和个人使用电子商务来降低交易成本,提高商品和信息流的周转速度,提高客户服务水平,并且使得制造商、供应商和客户之间可以紧密合作。企业信息化是实施企业电子商务的基础,特别是在企业流程再造、供应链管理、客户关系管理等方面需要依托信息技术进行整合和优化。
一个完整的电子商务系统必须处理销售生命周期中消费者经历的多个阶段。请用 200字以内的文字简要叙述有哪些阶段。
A.只要企业实施电子商务的过程中以CRM为指导理念,都能保证企业在电子商务模式下,充分发挥电子商务的优势
B.企业采用采用CRM,能满足客户个性化需求,提高客户的忠诚度和保有率,最大化客户价值
C.CRM用于企业内部的管理,可以帮助企业充分发挥电子商务的优势
D.通过CRM系统和电子商务充分发挥各自优势,帮助企业建立良好的客户关系
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