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提问人：网友17***580 发布时间：2022-01-07
[主观题]

服务礼仪是指社会对在服务关系中承担服务人员角色个人所要求的()，包括营业人员在服务关系中所应有的仪容仪表、言谈举止等。

服务礼仪是指社会对在服务关系中承担服务人员角色个人所要求的（)，包括营业人员在服务关系中所应有的仪容仪表、言谈举止等。

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第1题
服务礼仪是指社会对在服务关系中承担服务人员角色个人所要求的（)。

A.行为规范

B.服务意识

C.服务水平

D.文明程度

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第2题
服务礼仪是指社会对在()中承担服务人员角色个人所要求的行为规范，包括营业人员的仪容仪表、言谈举止等。
服务礼仪是指社会对在（)中承担服务人员角色个人所要求的行为规范，包括营业人员的仪容仪表、言谈举止等。

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第3题
加油站采取公布投诉电话,接受社会对其服务评价的方法,目的是（)。

A.改善服务质量,树立企业形象

B.让服务质量差的员工接受处罚

C.树立领导在员工中的威信

D.维护企业与顾客之间的关系

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第4题
在现代社会里，人人都是服务对象，人人又都为他人服务。社会对人的关心、社 会的安宁和人们之间关系的和谐，是同各个岗位上的服务态度、服务质量密切相关的。在 构建和谐社会的新形势下，大力加强社会主义的职业道德建设，具有十分重要的意义，一 个人对社会贡献的大小，主要体现在职业实践中。加强职业道德建设，是()。

A.提高职业人员责任心的重要途径

B.促进企业和谐发展的迫切要求

C.提高企业竞争力的必要措施

D.个人健康发展的基本保障

E.提高全社会道德水平的重要手段

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第5题
“荣”和“辱”是两个相对立的道德基本范畴。“荣”，即光荣、荣誉，是指社会对个人履行社会义务之后所给予的褒奖和赞许。在社会主义荣辱观中，属于“荣”的有（）。

A.服务人民

B.崇尚科学

C.团结互助

D.辛勤劳动

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第6题
医疗保险指国家和社会对因病或非因工负伤的公民提供必要的医疗服务和物质帮助的一种社会保险制度。
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第7题
为加强社会对服务监督力度，在城市供电营业中，除了要在营业场所设置意见箱和意见簿、实行领导接待日制度外，还应该采取哪些措施？
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第8题
人社部门的12333呼叫中心、就业困难群体“一对一”职业指导帮扶等职业指导服务，在服务关系的类型上属于（）

A.个人助理

B.自助服务

C.社区服务

D.公共服务

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第9题
社区养老，是指老年人住在自己家庭或自己长期生活的社区里，在继续得到家人照顾的同时，由社区的
养老机构或相关组织承担养老工作或为老服务的养老方式。()

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第10题
下列关于社会工作价值观作用的说法，正确的是()。

A.社会工作价值观的维系和发展，仅强调社会对个人的责任

B.社会工作价值观来源于社会价值观，两者应始终保持一致

C.社会工作价值观能规范社会工作者的行为，促进专业健康发展

D.社会工作价值观要求社会工作者在服务中满足服务对象提出的所有需求

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