客户可以选择哪些与重要客户服务系统连接方式？

A.预约挂号

B. 取号

C. 缴纳药费

D. 查询和打印

A.同一客户可以咨询多个经纪人，有权选择更加专业的经纪人为自己服务

B.贝壳网上户的重要渠道之一，尊重客户隐私，是客户喜欢的咨询方式

C.客户需求不同，求租、求购、业主、咨询等类型的客户占比很大

A.点连接视频后展示目前排队人数

B.客户等待服务（如排队人数过多，客户也可选择退出排队）

C.如无空闲空中客服座席，等待时间结束，客户可以选择继续等待或退出排队

D.预约客户，在约定时间范围内享有优先排队权

E.客户排队在2分钟以上，系统自动提示预约功能，客户可预约近几天其它时间段办理业务

A．预约挂号

B．取号

C．缴纳药费

D．查询和打印

A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块

B.营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等

C.CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构

D.客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现

运营中一直是需要重视的内容。转化指潜在客户完成一次推广商户期望的行动。转化可以指潜在客户： 1. 在网站上停留了一定的时间； 2. 浏览了网站上的特定页面，如注册页面，“联系我们”页面等等； 3. 在网站上注册或提交订单； 4. 通过网站留言或网站在线即时通讯工具进行咨询； 5. 通过电话进行咨询； 6. 上门访问、咨询、洽谈； 7. 实际付款、成交（特别是对于电子商务类网站而言） 作业问题：请探讨电商客户关系管理与转化的关系。你认为用户网上购物时，有哪些服务接触点？在这些客户服务的接触点上，需要做好什么能够对提高转化率有所帮助？可以选择某个方面，如装修、运营的服务互动等，能够较深入的探讨。

保险经纪人作为投保方的顾问，()是其重要义务之一。

A．为客户制定投资计划

B．帮助客户选择最大的保险公司

C．完善保险市场体系

D．为客户提供投保前的风险调查服务，了解投保标的风险因素，尽量帮助客户采取措施消除或减少风险因素

A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块

B. 营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等

C. CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构

D. 客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现