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提问人：网友mutoushanshu
发布时间：2022-01-06
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重要客户服务系统大客户有哪些？
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第2题
对需要错峰用电的大客户需提供哪些个性化错峰服务（）
A.大客户遇特殊情况可调整错峰时间
B.根据大客户生产和工作的情况，提供个性化错峰建议
C.对有连续性供电要求的大客户采取连续错峰、连续供电方式
D.电网恢复正常电力供应后，在保证居民和重要客户用电的前提下，优先恢复对大客户的供电，尽可能降低对客户的影响
第3题
《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》：故障停电后5分钟内，系统运行或设备部门分别将停电初步信息传递客户服务中心，客户服务中心5分钟内通知()。
A.重要客户
B.大客户
C.重点关注客户
D.专变客户
第6题
下列哪些是客户工程师的职责（)
A.支撑、协助在线工程师利用集团大客户网管实施客户业务的端到端维护服务
B.客户相关信息的初始化及日常维护、实施开通工单管控、电路性能异常处理、重保管理、服务报告管理等工作
C.有效利用网管系统相关信息做好商机挖掘，开展二次营销
D.牵头客户服务团队，利用集团大客户网管对所管辖客户开展主动服务
E.负责向所辖客户推介使用该系统，并对客户进行相关培训
F.负责收集并向集团项目主管提出系统使用问题及功能改进需求
第9题
工程企业人员推销的任务有哪些（）
A.销售产品，提高占有率，传播企业价值
B.获取市场信息，为企业经营决策提供依据
C.满足消费者需求，实现产品的价值转移
D.为客户提供高品质服务
E.了解大客户的日常生活
第10题
甲公司是通信设备制造商，其顾客起初为国有企业的大客户，客户相对单一，但进入门槛高，客户关系极其重要。为保证公司发展和在市场竞争中的优势，必须集中指挥、统一布置和协调，建立公司在单一、重要且大客户中的品牌形象和信誉。另外，公司所处的通信设备制造业是技术、资金和智力密集型行业，风险（尤其是流动资金）较高，因此设置统一决策系统，统一服务系统，集中进行人员和资金调动管理，严格实行目标管理和指令性工作方式对公司生存必要且重要。下列适宜于该公司的组织结构是（）。
A.事业部制组织结构
B. 职能制组织结构
C. 战略业务单位组织结构
D. 矩阵制组织结构
