以下属于客户异议处理的基本策略的是()
A.接收客户异议,立即给予回应和答复
B.先发制人,提前回答
C.赞成-反驳法
D.反驳处理法
- · 有4位网友选择 C,占比40%
- · 有3位网友选择 AD,占比30%
- · 有1位网友选择 D,占比10%
- · 有1位网友选择 ABC,占比10%
- · 有1位网友选择 BC,占比10%
A.接收客户异议,立即给予回应和答复
B.先发制人,提前回答
C.赞成-反驳法
D.反驳处理法
A.没有异议的客户是最难处理的客户
B.处理异议是与客户发展关系,进一步拉近距离的时机
C.无法回答客户问题时,应该转移话题,不可以说我不知道
D.处理异议的同时,可以获得更多的客户信息
A.客户异议是您在销售过程中的任何一个举动,客户对您的不赞同、提出质疑或异议。
B.异议都是因客户本身而产生,与客户经理无关。
C.编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法。
D.处理异议的关键在于:刚开始对异议做出反应时,要让客户知道你关切且想多听听他的意见。
A.客户异议是在销售过程中的任何一个举动,没有得到客户的认可,客户提出质疑或异议
B.异议都是因客户本身而产生,与客户经理无关
C.编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法
D.处理异议的关键在于:刚开始对异议做出反应时,要让客户知道你关切且想多听听他的意见
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