当别人介绍你时，说错了你的名字，不要去纠正，免得对方难堪。（)

A.不要去纠正，免得对方难堪

B.礼貌地加以纠正

C.很生气，表示不予理睬

D.愤然离去

A.故意叫错对方的名字，引起注意

B.不要去纠正，免得对方难堪

C.礼貌地加以纠正，希望对方能够纠正

D.很生气，表示不予理睬

A.同学邀你到他家去玩，你说：行，届时我一定光临寒舍

B.你对一位获奖的同学说：祝贺你！有什么经验向我介绍介绍，好吗

C.你去接电话时，对方打错了，你说：你打错了！也不看清电话号码就乱拨

D.你对深夜仍在大声说话、喧闹不休的邻居说：不要讲话，我们要休息了

要训练自己静静地听别人说话,不要轻易的开口。如果一个真正证券营销高手参与讨论时,他只会在客户给予他发表意见的机会时,才会简单、明确地表达自己的想法。这样一来,其他的客户一定会认真地听他的发言。这是什么原因呢？这是因为如果你总是认真聆听别人讲话,那么同样,在你讲话时,别人也一定会尊重你。而如果你不能认真地听别人讲话,那么当你说话时,别人也不会愿意听。但是,如果当别人反对你的意见时,你一定会忍不住要去打断他,再一次说明自己的意见。这也许是人类的一种本能。但是人们在这种情况下总是会忘记如果你在别人说的同时就迫不及待地想要反驳的话,又有谁能听清楚呢？你首先要练的就是老实、安静地听。甚至当你想反驳的时候,也请你让对方把话说完。也许有的时候,对方的态度也会平和起来,你也就不用和他争辩了。这就是作为一个证券营销高手的乐趣所在。问题探索:请分析该案例中“听”的重要性表现在哪些方面？客户经理应该怎么做？

A.继续说其他事情

B.等下次来电再说

C.说对不起，并请教对方的名字

D.“你是谁，请再说一遍”

A.继续说其他事情

B.等下次来电再说

C.说对不起，并请教对方的名字

D.“你是谁，请再说一遍”

A.My name is Jim

B.I’m Jim

C.This is Jim

D.ye bye, Jim

一位学生擅长绘画又是个足球迷，但行为散漫，目无纪律，常画些小动物写上同学或同学父母的名字。我把他找来，他低着头，声音颤颤地说：“老师，我错了。以后再也不……”我温和地说：“将来你想学画？”“我打算初三毕业后考美校。”“好啊，我们班想请你当板报干事，把你的特长充分发挥出来。”他一听高兴地说：“老师，我保证把板报办好。”此后.每逢周六下午，他放弃踢球的机会，准时到学校画板报。一天，宣传委员一见我就流着泪，哽咽着说：“老师，他把板报全擦了，骂我们是笨蛋，说我们的字配不上他的画。”我进门看见他也在生气，担心班里的板报取不上名次。我肯定了他热爱集体，精心设计的工作态度。接着又帮助他分析个人和集体的关系.教育他要善意帮助同学，正确对待别人的不足。他频频点头承认错误，保证重新设计好，画出来。评比中，我们班获得了二等奖。他的进步是可喜的，但仍很散漫，以为只要笔下有功夫，一切无关紧要。在一次学校办的“新风画展”中他以为夺魁已稳操胜券，结果只得了第四。我问他有什么想法。他认为有两条原因，“一是我的画位置摆得不好：二是同学们不会欣赏水墨画。”我严肃地说：“你的画立意不深，境界不高。一个画家只有具备远大理想.高尚情操，他的画才能生动地表现人民的生活和时代的需要。你想当画家，从小就应树立正确的人生观，严格要求自己。从你的画上题的诗来看，语言贫乏，文法也不通。你对学习的态度是不利于作画的。”他脸红了，额头上渗出了汗水。后来，他好像变了一个人。

如果你是这位老师，你会这么做吗？为什么？