当别人向客人介绍你的时候说错了你的名字，不要立即去纠正，免得对方难堪。

A.不要去纠正，免得对方难堪

B.礼貌地加以纠正

C.很生气，表示不予理睬

D.愤然离去

A.故意叫错对方的名字，引起注意

B.不要去纠正，免得对方难堪

C.礼貌地加以纠正，希望对方能够纠正

D.很生气，表示不予理睬

当别人介绍你时，说错了你的名字，不要去纠正，免得对方难堪。()

A.继续说其他事情

B.等下次来电再说

C.说对不起，并请教对方的名字

D.“你是谁，请再说一遍”

A.继续说其他事情

B.等下次来电再说

C.说对不起，并请教对方的名字

D.“你是谁，请再说一遍”

A.小李一边吃东西一边回答客人的问题

B.小张在为客人处理问题时因为客户说话听不清所以突然把嗓门提高

C.我们在为客人处理问题时，要持友好的态度，不要反问、质问

D.小王在回答客人的问题时候说：我不知道，你问别人

A.营造活动名额稀缺，需要财务登记。换种方式索要

B.直接发付款二维码让客户付钱

C.解决客人的问题，再重新索要名字电话

D.骂他磨磨唧唧，聊了这么多，名字都不给

A.My name is Jim

B.I’m Jim

C.This is Jim

D.ye bye, Jim

A.我能够理解你，真的压力很大

B.这种事情不要给我说

C.你现在应该去大闹一番

D.随便你吧

信封里。 服务员填写好有关单据,请客人签上名字,而后撕下一联交给客人,“请你保管好这张凭证,领取时要出示这一张的。” 客人有点不放心,问道:“只需这一张单据就可以领东西吗？” “还要出示房卡和您本人的身份证。”服务员答道。 客人又问:“假如我的房卡、身份证连同这张单子都被扒手窃走,他凭这些来领东西,你也会给他吗？” 服务员愣住了,随后说:“怎么会全部都丢了呢？我会认得你呀。一般不会丢吧。” 客人继续问:“如果你明天不上班,其他服务员认得我吗？或者说,我托别人带上全部证件来帮我领取,你会给他吗？”服务员哑然。 客人更加不放心了,将已经装进信封的钱重新放回了手提包里说:“我不存了。” 问题: 1.你觉得客人说的有没有道理？ 2.你觉得在保管贵重物品这件事上,酒店该如何做才能避免顾客损失及法律纠纷呢？