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提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-05-20

[判断题]

客户在天猫商城购买的手机有质量问题，但客户将原厂的外包装扔了，现客户要求不愿意承担彩盒费用退货也是可以给客户办理的（)

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第1题

客户在天猫商城购买的手机出现质量问题，换货后又出现质量问题，目前已过7天，在15天内，不符合退换货条件，只能保修（)

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第2题

客户在天猫购买手机出现质量问题要换货只能通过天猫更换，维修网点可以检测但不能更换（)

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第3题

客户天猫商城购买的套餐手机，如15天内因质量问题需换货，套餐的配件需要寄回仓库（）

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第4题

客户天猫商城购买的手机，换货也需要到天猫后台进行申请。

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第5题

客户签收的手机有质量问题，通过天猫商城/售后网点换机，当第二部手机又出现质量问题。收到第二部机有质量问题，7天内可支持无理由退货（)

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第6题

客户签收的手机有质量问题，通过天猫商城/售后网点换机，当第二部手机又出现质量问题。收到第二部机网点检测有质量问题且有检测报告，7天内支持退货。

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第7题

天猫商城客户寄出退货后会在3个工作日将款项退出。

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第8题

用户在天猫商城购买产品进行换货时，如客户有购买套餐的配件需告知客户，套餐的配件不需要寄回仓库，发票和赠品也不需要寄回（)

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第9题

消费者在天猫某店铺购买一部苹果手机，使用过程中经常黑屏，拿到苹果售后点检测发现是翻新机，所以申请退货退款。商家拒绝退货退款，表示手机是由于消费者使用不当造成的黑屏。消费者申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理？

A.支持消费者退货退款(来回运费商家承担)

B.商品是否存在质量问题无法判断，故不支持消费者退货退款

C.虽然是翻新机，但商品出现的问题可能是消费者使用不当造成，故责任一人一半

D.支持消费者退货退款，但退货运费需消费者承担

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第10题

天猫商城购买保修卡丢了，可以办理退货（)

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第11题

在阿里金融平台上，正常情况下给淘宝网或天猫商城平台客户发放一份小额贷款大约需要的时间是（)

在阿里金融平台上，正常情况下给淘宝网或天猫商城平台客户发放一份小额贷款大约需要的时间是()

A个星期

B个工作日

C个小时

D分钟

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