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提问人：网友zjing945 发布时间：2022-01-06
[单选题]

饭店服务的众多特点中造成饭店对需求波动产生局限性和被动性的一项是（）

A.无形性

B.差异性

C.不可储存性

D.生产和销售同时性

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1天前
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第1题
市场营销环境特点中的动态性主要指饭店在特定的社会经济和其他外界环境条件下开展经营活动，影响饭店营销的复杂环境因素是客观存在的。（)
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第2题
在旅游业中，人们对()的需求属于根本性需求。

A.交通运输产品

B.景点产品

C.饭店产品

D.导游服务

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第3题
了解商务客人在商务旅游中的需求，提供个性化的服务对饭店的经营至关重要。（）
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第4题
饭店、旅行社以及航空公司等众多之所以被划入旅游产业是因为它们（）。A.都肯的高度竞争性

饭店、旅行社以及航空公司等众多之所以被划入旅游产业是因为它们（）。

A.都肯的高度竞争性 B.服务对象相同

C.都以营利为宗旨 D.服务方式相同

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第5题
旅游者对饭店前厅服务的主要需求心理包括（)。

A.求知心理

B.快速心理

C.安静心理

D.安全心理

E.公平心理

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第6题
下列属于饭店服务基本原则的有（）。

A.对宾客一视同仁

B. 关注并尽量满足宾客的需求

C. 保护宾客的合法权

D. 尊重宾客的信仰与风俗习惯

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第7题
在服务质量差距模型中，管理人员对顾客期望的认识与服务质量规范之间的差距产生的原因在于()。

A.饭店没有明确的质量目标

B.服务质量管理的计划性差

C.计划实施与管理不力，使计划流于形式

D.饭店设计服务产品时没有进行充分的市场调研和需求分析

E.进行市场调研和需求分析时得到的信息不准确

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第8题
美国饭店业的先驱斯坦特勒先生曾说过：“饭店从根本上只销售一样东西，那就是（)”。

A.客房

B.餐食

C.服务

D.商品

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第9题
关于饭店营销，下列说法错误的是（)。A．饭店营销是指饭店经营者通过为客人创造产品和价值并进

关于饭店营销，下列说法错误的是()。

A．饭店营销是指饭店经营者通过为客人创造产品和价值并进行交换而满足其需要和欲望的一系列有计划、有组织的活动

B．饭店营销就是对饭店所提供服务的销售

C．饭店营销是通过客人的满意来实现饭店目标

D．饭店营销先通过确定客人的需求，然后向客人推销并提供能满足其需要的服务产品

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第10题
假日饭店集团创建于1952年，进入80年代却面临着新的挑战。它在人们心中的地位是大众化，似乎有点
高不成低不就，它的定位是在中档市场，但竞争对手却从中档市场上夺取了上层客源和底层客源，另外在美国境内它的产品仍然主要提供给家庭旅游度假市场，而忽略了日趋重要的商务市场。为了适应市场的变化，假日集团针对不同的顾客需求，对旗下产品进行了重新的组合，产生了六大类产品：假日旅馆，大使套房和皇家豪华旅馆，汉普顿旅馆，假日旅馆皇冠广场，公寓旅馆以及哈拉旅馆，从而满足了众多顾客的需求。

请根据以上材料，回答如下问题：

(1)假日集团采用的是什么样的产品组合策略？

(2)为什么要不断调整饭店产品的组合？

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