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提问人：网友sulynn2021
发布时间：2022-05-17
[判断题]
为降低双时长，各省视自身针对留单业务规则采取是否“由前台留单，由后台受理”作业流程（）
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第3题
非实时客服工单填写说法正确的是？（）
A.若能通过微博、互动e站等第三方平台处理的业务，无需登记工单，记录相应台账即可
B.需外呼的业务，均需在CSR系统中登记《预约--呼入综合业务--在线客服业务》备案留查，工单中记录客户的访问渠道、客户信息、诉求内容等
C.若需由后台工作人员处理的业务，均需要在CSR系统中登记相应工单，填单规则参照呼入业务处理
D.若需由后台工作人员处理的业务，不需要在CSR系统中登记相应工单，填单规则参照呼入业务处理
第9题
在集邮门市前台业务管理子系统中，有关调配单的复核，下列说法正确的是（）
A.各营业员之间可以互相调配票品库存量，该项工作由前台营业员根据需要进行
B.各营业员之间可以互相调配票品库存量，该项工作由后台管理员进行，但需要前台营业员复核
C.各营业员之间可以互相调配票品库存量，该项工作由后台管理员进行，不需要前台营业员复核
D.各营业员之间不能互相调配票品库存量
第10题
在集邮门市前台业务管理子系统中，有关调配单的复核，下列说法正确的是（）。
A.各营业员之间可以互相调配票品库存量，该项工作由前台营业员根据需要进行
B. 各营业员之间可以互相调配票品库存量，该项工作由后台管理员进行，但需要前台营业员复核
C. 各营业员之间可以互相调配票品库存量，该项工作由后台管理员进行，不需要前台营业员复核
D. 各营业员之间不能互相调配票品库存量
第11题
船舶离双浮筒前进行单绑，下列哪项正确（）
A.船首解除回头缆，留单头缆；船尾解除单头缆，留回头缆
B.船首解除回头缆，留单头缆；船尾解除回头缆，留单头缆
C.船首解除单头缆，留回头缆；船尾解除单头缆，留回头缆
D.船首解除单头缆，留回头缆；船尾解除回头缆，留单头缆
