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提问人:网友tangmanyun2019 发布时间:2022-03-19
[判断题]

因票务工作差错或失误,致使乘客利益受损失涉及金额在100元及以下(作弊行为不在此列)的,引起的投诉定性为三类有责投诉。()

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第1题
因票务工作差错或失误,致使乘客利益受损失涉及金额在100元及以下(作弊行为不在此列)的,引起的投诉定性为()类有责投诉。

A.一

B.二

C.三

D.四

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第2题
票务工作差错或失误,致使乘客利益受损涉及金额在50元以上的为()。

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.四类有责投诉

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第3题
“员工找错钱、卖错票,金额在50元及以上(作弊行为不在此列)”属于()类有效乘客投诉。

A.A类

B.B类

C.一类

D.二类

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第4题
由于员工失误,错误引导乘客或造成经济损失100元及以上的为三类有责乘客投诉()
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第5题
以下是二级票务违章的有()

A.未按要求加封现金和车票.车票和现金的保管不符合相关安全管理办法。

B.车票的注销及销毁出错.涉及金额在100元以上500元及以下。

C.未按规定程序使用备用金或将备用金.票款挪做他用,金额在100元及以下。

D.因违规操作票务设备或设备技术状态不良.造成票务收益流失或损失,合计价值100元及以下。

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第6题
由于员工失误,错误引导乘客或造成经济损失100元及以上的,为乘客投诉?()

A.三类有责

B.二类有责

C.一类有责

D.不属于有责

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第7题
以下行为列为二类有责乘客投诉:由于员工失误,错误引导乘客或造成直接经济损失100元以下。()
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第8题
以下是三类票务事故的有()

A.车票的注销及销毁出错.涉及金额在1000元以上5000元及以下。

B.未按规定程序使用备用金或将备用金.票款挪做他用,金额在1000元以上5000元及以下。

C.丢失自动售票机维修门钥匙.钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙。

D.因违规操作票务设备或设备技术状态不良.造成票务收益流失或损失,合计价值1000元以上5000元及以下。

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第9题
违规办理乘客事务,侵占或截留车票、现金的行为的,应定性为()。

A.一类票务事故

B.二类票务事故

C.三类票务事故

D.四类票务事故

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第10题
因违规操作或设备技术状态不良造成票务收益流失或损失,合计价值200元以上500元(含)以下的,应定性为()。

A.一类票务事故

B.二类票务事故

C.三类票务事故

D.四类票务事故

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第11题
由于员工失误,错误引导乘客,引起的投诉定性为二类有责投诉。()
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