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提问人:网友tangmanyun2019 发布时间:2022-03-19
[单选题]

因票务工作差错或失误,致使乘客利益受损失涉及金额在100元及以下(作弊行为不在此列)的,引起的投诉定性为()类有责投诉。

A.一

B.二

C.三

D.四

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匿名网友[76.***.***.45]选择了 B
1天前
匿名网友[208.***.***.30]选择了 A
1天前
匿名网友[10.***.***.38]选择了 B
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1天前
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更多“因票务工作差错或失误,致使乘客利益受损失涉及金额在100元及以下(作弊行为不在此列)的,引起的投诉定性为()类有责投诉。”相关的问题
第1题
因票务工作差错或失误,致使乘客利益受损失涉及金额在100元及以下(作弊行为不在此列)的,引起的投诉定性为三类有责投诉。()
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第2题
票务工作差错或失误,致使乘客利益受损涉及金额在50元以上的为()。

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.四类有责投诉

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第3题
由于下述情况引起的投诉,不列为A类投诉的是()

A.接到乘客求助未能及时赶赴现场或赶赴现场大于10分钟时

B.由于员工工作失误,造成乘客经济损失50元及以上(作弊行为不在此列)

C.由于员工工作失误,提前关站或延误开站时间10分钟以上

D.由于员工工作失误,提前关闭票务中心或延迟开启票务中心10分钟以上

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第4题
以下属于二类有责投诉的是()

A.作弄、欺瞒乘客的行为

B.在岗期间违反作业纪律,如睡觉、嬉戏打闹或违规使用手机、平板、智能手表、智能手环等电子设备,损害公司对外服务形象

C.违规操作票务系统、错误引导乘客行程、未按要求开展末班车服务等,导致乘客行程耽误或利益受损,涉金额在100元以上的

D.因员工在岗聊天、精神状态不佳等作业纪律问题,造成一定影响

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第5题
员工找错钱、卖错票,金额在15元以下(作弊行为不在此列)一类有责乘客投诉()
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第6题
“员工找错钱、卖错票,金额在50元及以上(作弊行为不在此列)”属于()类有效乘客投诉。

A.A类

B.B类

C.一类

D.二类

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第7题
以下是二级票务违章的有()

A.未按要求加封现金和车票.车票和现金的保管不符合相关安全管理办法。

B.车票的注销及销毁出错.涉及金额在100元以上500元及以下。

C.未按规定程序使用备用金或将备用金.票款挪做他用,金额在100元及以下。

D.因违规操作票务设备或设备技术状态不良.造成票务收益流失或损失,合计价值100元及以下。

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第8题
下列行为属于一类有责投诉的有:()。

A.提前关站或延误开站时间10分钟以内;

B. 员工找错钱、卖错票,金额在10元以下(作弊行为不在此列);

C. 不按规定播放广播或播放不及时;

D. 运营时间出入口关闭没有摆放告示”。

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第9题
以下属于二类票务违章的有()
A.由于管理、设备操作、作业流程等过程中出现违章,造成直接经济损失50元以上100元及以下,或因人为原因导致数据差异500元以上1000元及以下的行为B.遗失设备测试车票,数量在100以上200张及以下。丢失车票,金额合计在50元以上100元及以下C.车次号误操作票务设备,导致设备运作异常,造成运营公司财产损失,金额在50元以上100元及以下D.借出现金/车票未办理有效手续,未造成损失
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第10题
下列行为属于一类有责投诉的有()

A.提前关站或延误开站时间10分钟以内;

B.员工找错钱、卖错票,金额在10元以下(作弊行为不在此列);

C.不按规定播放广播或播放不及时;

D.运营时间出入口关闭没有摆放告示”。

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