因票务工作差错或失误,致使乘客利益受损失涉及金额在100元及以下(作弊行为不在此列)的,引起的投诉定性为()类有责投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
- · 有3位网友选择 A,占比33.33%
- · 有3位网友选择 B,占比33.33%
- · 有2位网友选择 C,占比22.22%
- · 有1位网友选择 D,占比11.11%
A.一
B.二
C.三
D.四
A.接到乘客求助未能及时赶赴现场或赶赴现场大于10分钟时
B.由于员工工作失误,造成乘客经济损失50元及以上(作弊行为不在此列)
C.由于员工工作失误,提前关站或延误开站时间10分钟以上
D.由于员工工作失误,提前关闭票务中心或延迟开启票务中心10分钟以上
A.作弄、欺瞒乘客的行为
B.在岗期间违反作业纪律,如睡觉、嬉戏打闹或违规使用手机、平板、智能手表、智能手环等电子设备,损害公司对外服务形象
C.违规操作票务系统、错误引导乘客行程、未按要求开展末班车服务等,导致乘客行程耽误或利益受损,涉金额在100元以上的
D.因员工在岗聊天、精神状态不佳等作业纪律问题,造成一定影响
A.未按要求加封现金和车票.车票和现金的保管不符合相关安全管理办法。
B.车票的注销及销毁出错.涉及金额在100元以上500元及以下。
C.未按规定程序使用备用金或将备用金.票款挪做他用,金额在100元及以下。
D.因违规操作票务设备或设备技术状态不良.造成票务收益流失或损失,合计价值100元及以下。
A.提前关站或延误开站时间10分钟以内;
B. 员工找错钱、卖错票,金额在10元以下(作弊行为不在此列);
C. 不按规定播放广播或播放不及时;
D. 运营时间出入口关闭没有摆放告示”。
A.提前关站或延误开站时间10分钟以内;
B.员工找错钱、卖错票,金额在10元以下(作弊行为不在此列);
C.不按规定播放广播或播放不及时;
D.运营时间出入口关闭没有摆放告示”。
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