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提问人:网友sulynn2021 发布时间:2022-05-20
[判断题]

若一条评价内查询出客户的订单有多个产品,建单时输入型号优先以客户评论的产品为准,若客户评论无针对产品,请选择价值高的产品,若价值一样,则输入任意型号()

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第1题
客服代表遇到联通客户查询联通业务产品问题时,若电信有可替代品,应向客户积极推荐电信同类型产品.()
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第2题
在哪些情况下,可以考虑使用重述的技巧()。

A.当客户提出了对推销有利的需求的时候

B.客户提出的需求是你的产品能够满足的时候

C. 客户提出了对产品或公司有利的评论的时候

D. 客户提出了对产品或公司不利的评论的时候

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第3题
在哪种情况下,不宜使用重述的技巧()?

A.当客户提出了对推销有利的需求的时候

B.客户提出了对产品或公司不利的评论的时候

C.客户提出了对产品或公司有利的评论的时候

D.客户提出的需求是你的产品能够满足的时候

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第4题
客服代表遇到联通客户查询联通业务产品问题时,若电信有可替代品,应向客户积极推荐电信同类型产品

A、正确

B、错误

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第5题
面对怀疑型的客户,你的自信心显得更为重要,不要受到客户的影响,要对产品充满(),同时,专业数据、专家评论也会对你有帮助。
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第6题
网上商店要提醒客户在取消订单前先进行“订单查询” 。关于订单的几种状态,以下说法正确的是 ()。

A.若订单处于“未处理”状态,请客户与客户服务中心取得联系

B.若订单处于“已联系”状态,请客户与客户服务中心取得联系

C.若订单处于“已收款”状态,请客户与客户服务中心取得联系

D.若订单已经配送,则无法取消

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第7题
博学公司网上销售管理系统的数据库部分关系模式如下所示。其中,客户号唯一标识一位客户,产品号唯一标识一件产品,订单号唯一标识一份订单。一份订单必须且仅对应一位客户,一份订单可由一到多条订单明细组成,一位客户可以有多份订单。客户(客户号,姓名,性别,地址,邮编)产品(产品号,名称,库存,单价)订单(订单号,时间,金额,客户号)订单明细(订单号,产品号,数量)订单关系模式的主键为(1);订单明细关系模式

A.订单号

B.产品号

C.(订单号,产品号)

D.(订单号,数量)

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第8题
博学公司网上销售管理系统的数据库部分关系模式如下所示。其中,客户号唯一标识一位客户,产品号唯一标识一件产品,订单号唯一标识一份订单。一份订单必须且仅对应一位客户,一份订单可由一到多条订单明细组成,一位客户可以有多份订单。客户(客户号,姓名,性别,地址,邮编)产品(产品号,名称,库存,单价)订单(订单号,时间,金额,客户号)订单明细(订单号,产品号,数量)订单关系模式的主键为(1);订单明细关系模式

A.客户号,订单明细的外键为订单号

B.客户号,订单明细的外键为订单号和产品号

C.订单号,订单明细的外键为产品号

D.订单号,订单明细的外键为订单号和产品号

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第9题
希赛公司网上销售管理系统的数据库部分关系模式如下所示。其中,客户号唯一标识一位客户,产品号唯
一标识一件产品,订单号唯一标识一份订单。一份订单必须且仅对应一位客户,一份订单可由一到多条订单明细组成,一位客户可以有多份订单。 客户(客户号,姓名,性别,地址,邮编) 产品(产品号,名称,库存,单价) 订单(订单号,时间,金额,客户号) 订单明细(订单号,产品号,数量) 订单关系模式的主键为 () ;订单明细关系模式的主键为 () ;其中订单的外键为 () 。

A.订单号 B.客户号 C.(订单号,客户号) D.(订单号,时间) A.订单号 B.产品号 C.(订单号,产品号) D.(订单号,数量) A.客户号,订单明细的外键为订单号 B.客户号,订单明细的外键为订单号和产品号 C.订单号,订单明细的外键为产品号 D.订单号,订单明细的外键为订单号和产品号

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第10题
以下对广东农村信用社办理定期一本通续存的交易处理描述错误的是()

A.根据客户实际情况可选择此交易:[000010]有折现金存款、[001010]无折现金存款、[007050]修改账户信息提示

B. 若客户持存折办理存款业务,则直接刷折进行有折现金存款交易;进入交易后,根据客户填写的业务交易单,录入产品类型,产品子类、存期、基期等要素

C. 若客户只提供账号进行存款,则操作无折现金存款交易;柜员输入账号,界面自动弹出账户户名

D. 若使用支票支取款项,转账存入账户,则操作无折转客户账;先验证印鉴,再由柜员输入凭证类型、凭证号码及签发日期

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第11题
博学公司网上销售管理系统的数据库部分关系模式如下所示。其中,客户号唯一标识一位客户,产品号唯一标识一件产品,订单号唯一标识一份订单。一份订单必须且仅对应一位客户,一份订单可由一到多条订单明细组成,一位客户可以有多份订单。客户(客户号,姓名,性别,地址,邮编)产品(产品号,名称,库存,单价)订单(订单号,时间,金额,客户号)订单明细(订单号,产品号,数量)订单关系模式的主键为(1);订单明细关系模式

A.订单号

B.客户号

C.(订单号,客户号)

D.(订单号,时间)

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