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提问人:网友154336271
发布时间:2022-10-30
[判断题]
航站楼工作人员工作繁忙时遇到旅客询问问题,应示意旅客,不得态度生硬、冷淡()
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A.主动招呼询问客户
B.及时回应客户咨询或服务需求,不推诿、不搪塞,服务态度良好
C.确认客户资料,协助客户取号
D.当咨询引导员工作繁忙时,可由其他工作人员代为招呼客户,并协助取号
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