题目内容
（请给出正确答案）
A.发泄心理
B.表现心理
C.补激心理
D.尊重心理
参考答案
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网友提供的答案
更多“给予适时的赞类、适当的恭维，此应对策略针对客户投诉的心理是（）”相关的问题
A.发泄心理：耐心倾听，学会适时打断客户，及进纠正客户的错误
B.尊重心理：认真对待，表示歉意，缓解情绪，等待处理回复
C.补救心理：倾听道歉给予精神上的抚慰，在企业允许的情况下，给予适当的经济补偿
D.报复心理：有效沟通，在客户攻击性强烈时，为公平起见对其进行言语反击，捍卫尊严
A.改善产品品质
B.寻找新的细分市场
C.改变广告宣传的重点
D.适时降价
A.与客户交谈时，应态度诚恳，耐心聆听
B.在聆听客户建议的过程中据情况给予适当眼神交流，可适时点头微笑，以示关注，不轻易打断别人的话语
C.对客人的咨询和困难，应诚心帮助解决
D.如遇客户咨询的问题属于房屋销售类的问题，可告知客户这是地产的事
A.对于贡献型员工，组织给予必要的奖励
B.对于安分型员工，主管应对其进行绩效辅导
C.对于堕落型员工，组织要对其进行必要培训以提升其工作技能
D.对于冲锋型员工，组织要对其进行适当惩罚以督促其改进绩效
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