地陪带团购物时,对商店不按质论价、销售伪劣商品、提供的服务差等情况,地陪应向 反映,以维护游客的利益。
A.旅行社
B.商店负责人
C.旅游质量监督所
D.工商局
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A.旅行社
B.商店负责人
C.旅游质量监督所
D.工商局
地陪在为游客提供导购服务时应().
A.带其到定点的购物商店购物
B.了解游客购物意愿
C.帮助游客挑选和论价
D.维护游客的正当权益
同一家旅行社的导游人员接错了旅游团,除向游客说明情况、赔礼道歉外,对全陪和地陪要作如下处理()。
A.全陪不交换、地陪要交换
B.全陪和地陪都不交换
C.全陪和地陪都交换
D.全陪要交换、地陪不交换
A.可采纳领队的意见
B.可不予理睬
C.报告旅行社
D.请游客评判
A.全陪不交换、地陪要交换
B.全陪要交换、地陪不交换
C.全陪和地陪都交换
D.全陪和地陪都不交换
全陪、地陪、领队三者之间可能遇到问题,出现矛盾和分歧时,必须()。
A.组织好团队的旅游活动,以提供满意的服务为原则
B.尊重各方的权限和利益,切忌侵害他方利益
C.及时交流信息,主动沟通配合
D.以执行旅行社之间、旅行社与游客之间签订的协议为原则
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