受理客户来电,发现客户提供的资料不全时,应用()语句应答
A.ldquo;资料不全,不能受理。再见!”
B.ldquo;我帮你记录下来处理吧。”
C.ldquo;你把材料补全再打电话过来。”
D.ldquo;对不起,您还缺***,请补齐后再打电话来。”
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- · 有1位网友选择 D,占比12.5%
A.ldquo;资料不全,不能受理。再见!”
B.ldquo;我帮你记录下来处理吧。”
C.ldquo;你把材料补全再打电话过来。”
D.ldquo;对不起,您还缺***,请补齐后再打电话来。”
A.“资料不全,不能受理。再见!”
B. “我帮你记录下来处理吧。”
C. “你把材料补全再打电话过来。”
D. “对不起,您还缺***,请补齐后再打电话来。”
受理客户来电,如不能明确回答客户时,应用()语句应答。
A.“很抱歉,我不大清楚。”
B.“我们没有资料,无法回复你。”
C.“请稍等,我给你转其他组别受理。”
D.“请您稍等,我查找资料后再答复您的问题。”
A.ldquo;很抱歉,我不大清楚。”
B.ldquo;我们没有资料,无法回复你。”
C.ldquo;请稍等,我给你转其他组别受理。”
D.ldquo;请您稍等,我查找资料后再答复您的问题。”
在受理投诉客户时,应用()语句应答,以表示认同客户的感受。
A.“我理解了您的意思吗?”
B.“很抱歉,让您感到不愉快了,我非常理解您此时的感受。”
C.“对不起,请原谅。”
D.“很高兴为您服务。”
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