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网友提供的答案
更多“若客户来电反映咪咕音乐台，电台，娱乐台这3大类的相关问题，若前期已有一张工单电台类工单已经在处理中（未归档），后客户再次来电12530反映娱乐台问题，员工应重新生成新工单处理，不应追加（）”相关的问题
A.派单处理
B.回复客户：您好，核实10658830998非咪咕音乐端口，建议您联系当省10086处理，谢谢
C.告知客户拨打咪咕专席电话处理
B．认证方式：请客服询问客户账号相关使用情况，并进入服务云查询是否正确。客户需要答对至少3项即可算认证成功。（1）询问客户最近是否办理过音乐包月业务（答出办理时间）；（2）咪咕币余额大致是多少元；（3）最近订购的包月是什么（几元的包月）；（4）咪咕账号注册时间（答出大概注册年月）；（5）账号相关的其他内容，如最近是否登录过咪咕音乐客户端、成长等级、自建歌单等；注：若用户提供的相关内容客服在服务云中无法查询到，客服可记录用户具体情况派单，再转派对应工作组核实确认
C．非本机来访无法处理，建议客户本机来访
A.咪咕视频体验会员
B.咪咕音乐基础权益
C.视频彩铃基础会员包
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