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更多“质量管理的主要目标是顾客满意（）”相关的问题
A.质量方针和质量目标是否得到落实
B. 质量管理八项原则是否得到充分的体现
C. 最高管理者的作用是否发挥
D. 顾客和其他相关方满意或不满意信息的监视
关于ISO 9001与ISO 9004的主要区别，下列表述错误的是()。
A．内容上：ISO 9001主要是规定质量管理体系要求，而ISO 9004则是注重改进组织的总体业绩与效率
B．目标上：ISO 9001的目标是顾客满意和产品质量，而ISO 9004将其扩展为相关方满意和组织业绩
C．效果上：ISO 9001关注的是质量管理体系有效和高效，而ISO 9004则关注质量管理体系的有效性
D．用途上：ISO 9001是用于认证或合同目的，而ISO 9004是用于追求业绩的持续改进
A.以顾客为关注焦点
B.过程方法
C.全员参与
D.管理的系统方法
A．全面考虑所有相关方的需求，做好发展规划，为组织勾画一个清晰的远景，设定富有挑战性的目标，并实施为达到目标所需的发展战略
B．有计划地、系统地测量顾客满意程度并针对测量结果采取改进措施
C．在重点关注顾客的前提下，确保兼顾其他相关方的利益，使组织得到全面、持续的发展
D．在一定范围内给予员工自主权，激发、鼓励并承认员工的贡献，提倡公开和诚恳的交流和沟通，建立宽松、和谐的工作环境，创造并坚持一种共同的价值观，形成企业的精神和企业文化
E．全面了解顾客的需求和期望，确保顾客的需求和期望在整个组织中得到沟通，确保实现组织的各项目标
A．全面考虑所有相关方的需求，做好发展规划，为组织勾画一个清晰的远景，设定富有挑战性的目标，并实施为达到目标所需的发展战略
B．有计划地、系统地测量顾客满意程度并针对测量结果采取改进措施
C．在重点关注顾客的前提下，确保兼顾其他相关方的利益，使组织得到全面、持续的发展
D．在一定范围内给予员工自主权，激发、鼓励并承认员工的贡献，提倡公开和诚恳的交流和沟通，建立宽松、和谐的工作环境，创造并坚持一种共同的价值观，形成企业的精神和企业文化
E．全面了解顾客的需求和期望，确保顾客的需求和期望在整个组织中得到沟通，确保实现组织的各项目标
关于GB/T19001—2008idtISO9001：2008《质量管理体系要求》，以下说法正确的是()。
A该标准提出了八项质量管理原则
B该标准规定了质量管理体系的要求，成为用于审核和第三方认证的唯一标准
C该标准可用于组织证实其有能力稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品
D该标准可用于内部和外部评价组织提供满足组织自身要求、顾客要求、法律法规要求的产品的能力
E该标准可用于组织通过质量管理体系的有效应用，实现增强顾客满意目标
在ISO9001-2008质量管理体系要求中，对管理职责的要求是哪项
A、组织的最高管理者应承担质量管理的职责
B、最高管理者的职责包括管理承诺、质量方针、质量目标等方面
C、最高管理者的职责包括质量管理体系策划、管理评审、职责和权限、内部沟通等方面
D、确保顾客的要求得到满足，旨在顾客满意
E、以上全正确
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