如发现客户有临时额度且分期结束日期迟于临时调额到期日,办理分期时须告知客户后续还款优先恢复临时额度。如末告知,质检按照解答不严谨及不完整(K11)评判()
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A.须清楚说明产品名称、产品总价、分期期数、每期金额
B.分期金额临时占用信用额度,每月还多少钱本金会相应恢复多少额度
C.每月按账单按时全额还款,消费部分享受免手续费
D.须说明商品供货商名称及交通银行信用卡仅提供支付服务
A.可以正常办理分期,办理金额为10000就行,本月还款日前把剩下的15000还清
B.不能办理分期,需要把用超的15000还进去才能正常办理
C.按照H码顾客联系就行
A.5100、4512.5、5000、500
B.45486.5、4025.56、10513.5、487.94
C.42398、4602、15602、849.78
D.52000、752.22、15602、849
B、邮寄未达转卡客户,要求代办领卡时,应提示领卡时须代领人携带本人(即代领人)身份证件和客户(即持卡人)身份证件,并填写《卡函类问题单》(二级分类选择“要求自领卡函(上海地区)”)交营运处处理,并在表单中记录需代领情况,以及代领人的姓名、身份证件号码、联系电话
C、如客户强烈要求开具人行报告上有“贷后管理”查询记录,属于我行调额查询相关证明时,可填写《其他业务单》(二级分类选“其他”)至客户服务处,客户姓名前加ZM
D、遇客户办理信用卡挂失时仅能提供姓名、出生年月日,但无法查到目标客户,应记录客户挂失诉求,填写《信息查询类问题》,二级分类选择“挂失无法查询到卡号”,交客户服务处核实处理
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