在根据客户群体特征选择载体时，我们需要考虑客户群体的特点以及群体媒介接触习惯。

在进行CRM战略选择时，企业需要考虑的因素没有（）。

A. 企业所在的行业分析

B. 企业内部资源的分析

C. 市场营销渠道的分析

D. 企业客户的分析

商业银行集团客户授信风险信息管理和风险预警措施有（）。

A. 建立健全信贷管理信息系统

B. 充分掌握集团客户重大信息，防止过度授信

C. 对集团客户授信后的信息及时予以收集整理

D. 设置授信风险预警线

B、租售成本比较

C、目标客户群

D、产品类型及数量

E、租售目标

根据麦肯锡咨询公司对在线客户群体的分析，那些上网只为获得最好交易的客户称为（）。

A. 简单者

B. 冲浪者

C. 交易者

D. 娱乐者

价值主张画布的结构中元素较多，是由价值主张的三个维度演化而来的，这三个维度分别是产品及服务描述、痛点解决方案、__________________。

移动商务市场需求分析主要包括两方面内容：①进入移动商务市场的前提条件；②________________________。

移动电子商务是由 的概念衍生而来的

市场需求分析主要包括两个方面的内容，一是进入市场的前提条件，二是： 。

简述什么是消费者行为？