题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友lixin080108
发布时间:2022-02-25
[多选题]
关于乘客事务分类及要素说法正确的有()
A.按事务性质可分为投诉、建议、咨询、表扬
B.按事务主体可分为人员服务类、设备设施类、公司政策类
C.涉及人员服务类的事务要素不包含人员姓名及工号
D.非人员服务类事务要素不包含改进建议、反映人员联系方式
E.事务提交形式不包含其他部门转发的形式
参考答案
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AB
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