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提问人：网友quantity8888
发布时间：2022-01-06
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客人需要参观房间，酒店应该安排（）来带领客人参观。
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第3题
酒店陪同人员发现被参观房间为脏房时应如何操作（)？
A.请客人稍等，立即与前台联系安排一间同房型的VC房用作参观
B.立即致歉并请客人稍等，与所在楼层服务员沟通选择同房型的VC房用作参观
C.立即致歉并请客人至餐厅喝茶歇息，至前台问清具体情况后，重新安排参观房间参观
D.所有选项皆是
第7题
某省领导为加快信息化建设，派分管信息化工作的副省长一行五人乘飞机来北京参观中国电信行业应用演示厅，综合部安排一名处长乘一辆七座公务车去机场接机。但由于飞机提前20分钟到达，让客人在机场等了一会儿。由于行李较多，只好又打了一辆车同行。路上，这位处长了解酒店尚未联系，便立即联系了公司附近的协议酒店，无暇顾及介绍其他情况。到酒店后，副省长秘书为同行人员办理了入住手续，这位处长跟到副省长的房间介绍北京概况
第8题
某旅行团在A市进行两天的游览之后,将于当天中午12点乘机离开A市开往B市。导游员小刘为了让客人对本地有更多的了解,主动提出让客人上午再参观一处民俗园。客人们对小刘的建议非常赞同,兴高采烈地前往参观。两小时后客人们登上旅游车离开民俗园前往机场。在去机场的途中旅游车多次遭遇红灯和堵车,最后造成误机事件。请问小刘从中应汲取的教训是（）
A.团队要乘机离开本地时，一般不安排旅行团参观某个单位
B.小刘应带领团队提前出发前往机场，至少提前一个小时抵达机场
C.当事故即将发生时，小刘应主动与旅行社取得联系，请求帮助协调
D.当事故即将发生时，应该主动与机场取得联系，说明情况请求帮助
E.小刘应先让客人留在车上，自己设法前往机场办理登记手续
第9题
中午12:00，访客程小姐来到前台，说要进她同事陆女士的房间取文件，并报出了陆女士的房间号及信息，但是酒店联系不上住店客人陆女士，由于是紧急文件，伙伴看出来女士很着急，便给在住客人陆女士发送了一条短信，然后带领客人上房间取文件（）
第10题
客房类型是所有问题中大部分客人最关注的。对于所有客人而言，入住登记就是结束繁忙活动的最后一
站，客人这时候都会主动接受酒店安排甚至于接受更高价房价来满足尽快入住需要。()
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