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提问人：网友luyuxiaoyu
发布时间：2022-01-06
[判断题]
综合接入故障或投诉现场工作完成后，要让客户对服务工作进行满意度评价，填写满意度调查表，但不用签字确认。（）
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第2题
综合接入代维故障投诉处理流程中预处理包括几方面内容。()
A.查阅客户基础信息资料
B.10分钟内电话响应用户
C.判断是否用户端故障
D.到达故障现现场,向用户具体了解故障现象
E.组织人员准备材料赶赴现场
第4题
关于集客装机服务，以下说法正确的是（）
A.负责售前现场勘察与方案制定
B.负责专线装机与短距离线路工程施工
C.负责综资新增装维专线数据录入及更新
D.负责设备安装调测和网管接入
E.负责专线利旧开通或专线变更涉及的独立设备调测，调测结算费用按照一次综合布线信息点费用结算
F.负责IDC和物联网业务接入侧路由器和交换机的配置工作
