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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-06
[单选题]

视频查勘测评中，接到派工（）分钟内联系客户的为达标，不达标为0分。对判断符合视频查定条件的案件（）分钟内指引客户发起视频连接的为达标，不达标为0分

A.2、5

B.3、5

C.2、10

D.3、10

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匿名网友[147.***.***.214]选择了 D
1天前
匿名网友[47.***.***.64]选择了 D
1天前
匿名网友[36.***.***.212]选择了 C
1天前
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1天前
匿名网友[210.***.***.187]选择了 C
1天前
匿名网友[40.***.***.111]选择了 C
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1天前
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1天前
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第1题
视频查勘测评中，对不同意现场调解的客户或者超权限的案件，应在（）分钟内视频收集索赔手续，并告知客户后续理赔指引为达标，不达标为0分

A.2

B.3

C.5

D.10

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第2题
《车险定损核价运作规范》规定查勘人员在非三方通话情况下接到派工后应在（）分钟内与客户联系

A.5

B.8

C.10

D.15

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第3题
《车险定损核价运作规范》规定查勘人员在非三方通话情况下接到派工后应在（）分钟内与客户联系。

A.5

B. 8

C. 10

D. 15

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第4题
装维人员接到开通工单信息的小时内，或接到故障工单信息的分钟内联系用户，与用户约定服务时间。（）

A.420

B. 340

C. 330

D. 430

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第5题
查勘定损人员接到派工后，应在15分钟内与客户联系。（)

查勘定损人员接到派工后，应在15分钟内与客户联系。()

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第6题
查勘人员接到查勘调度指令后（)分钟内与客户电话联系，询问出险情况，指引处理事故。

A.5

B.3

C.8

D.10

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第7题
车险案件接到派工后需主动电话联系客户，对接到派工电话后（）内主动联系客户，初次电话联系客户时长控制在（）内

A.2分钟，5分钟

B.3分钟，5分钟

C.2分钟，10分钟

D.3分钟，10分钟

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第8题
河北省电力公司95598客户服务投诉举报管理办法规定，接到市95598远程工作站转派的投诉举报工单后，（)分钟内通知到责任单位。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第9题
根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》，责任单位接到投诉工单后4小时内首次联系客户，其中较大及以上投诉1小时内联系客户（）
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第10题
河北省电力公司95598客户服务投诉举报管理办法规定，接到市95598远程工作站转派的投诉举报工单后，（）分钟内通知到责任单位。

A.5

B. 10

C. 15

D. 20

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第11题
查勘人员不能正常完成查勘工作时，符合改派条件的应在（)分钟内通过一路行手机申请改派，并详细说明改派理由，然后电话通知调度进行任务的改派。

A.2

B.3

C.5

D.4

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