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提问人：网友jarodren 发布时间：2022-01-06
[单选题]

装维人员接到开通工单信息的小时内，或接到故障工单信息的分钟内联系用户，与用户约定服务时间。（）

A.420

B. 340

C. 330

D. 430

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1天前
匿名网友[156.***.***.6]选择了 D
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
装维人员在接到装机／故障工单后1小时内与用户联系确认上门时间。（)
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第2题
装维人员在接到装机/故障工单后1小时内与用户联系确认上门时间（）
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第3题
实施“双8”要求后，城区装维人员接到故障工单需在（)小时内修复。

A.8

B.24

C.48

D.72

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第4题
装维施工人员接到装机工单后发现工单提供的端口被占用或端口无法使用，可优先选择其它可用的端口开通用户业务并报竣工。（)
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第5题
为了确保2小时内预约及时率，装维人员接到工单直接在系统点预约时间段，可以不联系客户，只发短信。（）

A、正确

B、错误

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第6题
装维应该在接到故障工单两个小时内与客户联系。()
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第7题
下列装维服务表述正确的是（)。

A.装维人员应在接到报装任务的2小时内(晚上8点至早上8点除外)与用户预约上门安装时间

B.除用户另约时间外，应在48小时内上门安装

C.进入用户家中施工和调测的时间最长不应超过4小时

D.除用户另约时间外，装维人员从接到报装任务到完成服务开通时间不应超过48小时

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第8题
家客开通装移机工单到达开通预约环节，装维人员应在（)小时内完成预约用户工作。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第9题
管控规范中，综调系统中开通工单到岗后装维人员需（）小时内做好首次响应

A.2

B.3

C.4

D.5

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第10题
装维人员接到工单后应及时联系，反馈处理进展避免催单（）

A.综调

B.客户

C.营业

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