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提问人：网友zjc_anchor 发布时间：2022-01-07
[单选题]

用于精益流程开发的特殊流程图工具是（）

A.帕累托图

B.质量环

C.因果分析图

D.价值流图

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第1题

A、数据模型

B、对象模型

C、功能模型

D、行为模型

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第2题

A．程序流程图是逐步求精的好工具

B．N-S图不可能任意转移控制，符合结构化原则

C．判定表是一种通用的设计工具

D．程序流程图和N-S图都不易表达模块的层次结构

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第3题
质量环的特点不包括（）

A、大环套小环、小环保大环、推动大循环

B、不断前进、不断提高

C、门路式上升

D、形成闭环

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第4题
质量的类型包括（）

A、产品质量

B、工程质量

C、工作质量

D、服务质量

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第5题
质量改进的步骤包括（）

A、选择课题、掌握现状、分析原因

B、有针对性地拟定对策，并按照按对策实施

C、在实施后确认效果，如果效果令人满意，则需要进一步防止再发生，并对制度、工序和流程进行标准化

D、回顾质量改进的步骤，总结不足和继续改进。

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第6题
关于以下关于服务质量的陈述，正确的是（）

A、服务质量必须经过顾客的认可，并被顾客识别。

B、服务质量是顾客感知的质量，具有极强的主观性，也具有极强的差异性。

C、服务质量既要用客观方法加以规定和衡量，又要按照顾客的主观认识加以衡量和检验。

D、消费者对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果，而且要涉及服务的过程，所以服务质量的评价维度也有别于有形产品。

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第7题
项目管理基本过程包括启动、（ ）、收尾。

A、计划

B、设计

C、执行

D、控制

E、决算

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第8题
竞争关系的组织形成进一步合作的方式不包括（ ）

A、彼此信任，信息共享

B、通过市场地位压缩对方利润，使价格更偏向自己

C、建立一种有价值的工作关系

D、与对方形成业务往来

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第9题
在供应链管理实践中，供应商管理库存（VMI）（ ）

A、可以节约供应链成本

B、用户在库存管理决策中占主导地位

C、适用于上下游双方的短期合作

D、非常易于应用

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