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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-06
[判断题]
打公海时，遇到同事或者付费学员，还要继续聊（）
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第7题
当上升气流使空气绝热冷却形成云时，如果遇到下降气流的阻挡不能继续向上伸展，而 且云的边缘部分还要受下降气流影响逐渐蒸发变薄，便生成 ( )云。
当上升气流使空气绝热冷却形成云时，如果遇到下降气流的阻挡不能继续向上伸展，而 且云的边缘部分还要受下降气流影响逐渐蒸发变薄，便生成 （)云。
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A.积状
B.堡状
C.荚状
D.絮状
第8题
售前客服当遇到回答不上来的问题时，以下正确的做法正确的是( )
售前客服当遇到回答不上来的问题时，以下正确的做法正确的是（)
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A.先不回复客户，寻找组长或者同事帮助
B.敷衍回复一下，响应时间重要
C.告知客户稍等，然后再寻找组长或者同事帮助
D.告知客户稍等，然后再寻找组长或者同事帮助，告知客户该问题解决需要等待的时间
第9题
当营业厅正常运营遇到严重的阻碍，如用户聚众闹事、损坏财物、阻止其他用户进出、大声扰攘，影响其他用户办理业务，出现众人围观时，可采取哪些技巧妥善应对()：
A.保持冷静的头脑，及时通知支撑人员或服务管理人员到场，并向领导汇报;尽量与带头人协商，将闹事人带到接待室或僻静的地方，以免影响其他人;安抚用户，劝说他能平心静气地坐下来好好谈谈
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B.,如用户不听解释，继续妨碍他人，可请保安到场维持秩序，必要时可报警拨打110，但不能动手打用户，以免造成恶劣影响;提醒用户他的行为已经触犯治安管理处罚条例，他的行为和言语已经被闭路电视记录下来，这些都可作为报案证据，请其慎重对待自己的言行
C.请在场的同事协助安抚在服务厅的其他用户，跟用户解释正在处理投诉，请他们耐心稍等
D.如果有报警，待执法人员到场后，将事件交由执法人员处理，服务厅派专人协助，做好井然有序，以维持良好的服务形象
第10题
由于疫情关系，本门课将无法返校进行考试，现将考试改为大作业，大作业有四档要求，按各自能力完成任
意一档即可，按完成的内容和报告质量评分。1、要求独立完成，对于提交的作业相似的统一为零分。2、报告要求写明自己的设计过程，代码为自己认为的核心代码，所有代码要有注释，除此之外还要包括在设计过程中遇到的错误，以及解决方法，在设计过程中的心得，根据遇到的错误类型，解决方法判断各自的设计过程，评定报告质量。3、作业提交要求将工程文件夹和报告一起打包成压缩文件，压缩包名称修改为学号姓名.rar(或者zip)。4、大作业设计时间为两周，提交时间为5月25日上午九点半，请注意提交时间，充分考虑提交系统提交时间，建议大家在5月25日九点之前完成所有上传任务。
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