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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-08
[判断题]

用户来电表示号码无故开通一个30元3G的流量包，表示是我司营销人员开通，客服代表可直接操作退费对吗（）

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第1题
3G新入网含4号码加赠300元优惠活动66元套餐用户需要捆绑（）业务

A.炫铃

B. 天气预报

C. 来电管家

D. 手机报纸

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第2题
用户使用3G业务需具备什么条件？（）

A.用户的号码（UIM卡）已开通3G功能。

B. 用户处于3G网络信号覆盖范围之内。

C. 必须拥有一台3G功能终端。

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第3题
3G新入网含4号码加赠300元优惠活动66元套餐用户需要捆绑（）业务

A.炫铃

B.天气预报

C.来电管家

D.手机报纸

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第4题
3G用户通过短信开通炫铃业务，可以发短信到以下号码（）

A.10655158

B. 10610155

C. 10610198

D. 10655518

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第5题
3G用户通过短信开通炫铃业务，可以发短信到以下号码（）

A.10655158

B.10610155

C.10610198

D.10655518

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第6题
手机报内容接收不到的原因是（）

A.用户号码未开通3G或GPRS功能

B. 手机不支持彩信

C. 手机电量不足

D. 手机关机或无信号超出信息下发时限的问题

E. 网络信号较弱

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第7题
手机报内容接收不到的原因是（）

A．用户号码未开通3G或GPRS功能

B．手机不支持彩信

C．手机电量不足

D．手机关机或无信号超出信息下发时限的问题

E．网络信号较弱

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第8题
来电名片的优势有哪些？（)

A.用户在手机振铃时，屏幕弹显宣传内容，有效提升接通率及用户感知。

B.三网手机号码都可以开通来电名片业务，三网手机号码都可以接收来电名片。

C.发送给接听电话的手机用户，目标明确，精确性高。

D.接听前手机屏幕弹显宣传内容。

E.给特定接收号码推送特定内容，不同周期、时段推送不同内容，满足个性推送需求。

F.呼叫时自动发送，无需手写编辑。

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第9题
重复投诉工单是指一个自然月之内，同一（）发生投诉两次（）含本地及96180）及以上的工单

A.客户

B.用户号码

C.来电号码

D.业务号码/编号

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第10题
A号码来电要求用B号码作为主角开通家庭计划，可以验证B号码服务密码后为其开通（）
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第11题
开通和彩印—防诈骗来电号码提示服务后小时生效（）

A.`12

B.`24

C.`36

D.`48

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