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提问人:网友18***246 发布时间:2022-01-06
[主观题]

可口可乐公司的产品一直没有进行创新,保持原汁原味。()

可口可乐公司的产品一直没有进行创新,保持原汁原味。()

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第1题
长期以来,我国的政治宣传一直给人们这样一种印象:革命的就是好的,保守的就是不好的。其实革命与保
守只是代表人们对社会现实的两种不同看法,革命派认为现实是不合理的,需要打破进行重新组合;保守派则认为现实是合理的,力图要维持这一秩序。由上面这段话可以看出()。

A. 百事可乐公司是可口可乐的分公司

B. 小张是可口可乐公司一名并不重要的职员

C. 可乐喝起来味道非常相近

D. 一般的,所有的高级职员只喝本公司的产品

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第2题
1981年,可口可乐公司进行了一次顾客沟通的调查。调查是在对公司抱怨的顾客中进行的。下面是那次调查的主要发现:超过12%的人向20个或更多的人可口可乐公司对他们抱怨的反应。对公司的反馈完全满意的人们向4——5名其他人转述他们的经历。10%对公司的反馈完全满意的人会增加购买可口可乐公司的产品。那些认为他们的抱怨没有完全解决好的人向9——10名其他人转述他们的经历。在那些觉得抱怨没有完全解决好的人中,

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第3题
美国可口可乐公司在其发展初期,曾一直以一种口味一种包装,将产品行销全世界,获得了极大的成功。这
种发展战略称为()型发展战略。

A.一体化

B.差异化

C.集中型

D.成本领先

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第4题
1981年,可口可乐公司进行了一次顾客沟通的调查。调查是在对公司抱怨的顾客中进行的。下面是那次
调查的主要发现:超过12%的人向20个或更多的人可口可乐公司对他们抱怨的反应。对公司的反馈完全满意的人们向4——5名其他人转述他们的经历。10%对公司的反馈完全满意的人会增加购买可口可乐公司的产品。那些认为他们的抱怨没有完全解决好的人向9——10名其他人转述他们的经历。在那些觉得抱怨没有完全解决好的人中,只有1∕3的人完全抵制公司产品,其他45%的人会减少购买。案例思考题:1.如何看待可口可乐公司顾客的这种口头传播所反映的客户关系状况?2.可乐公司针对顾客抱怨所做的客户满意度调查和调查结果,对其CRM有何意义?3.体现的是何种营销观念,其值得总结的经验有哪些?4.除上述调查外,可口可乐公司的C.RM工作还应当进行哪些调查和处理工作?

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第5题
从19世纪80年代到20世纪80年代,柯达公司在世界照相领域中的霸主地位一直没有动摇。“创新技术、突破生活”是柯达公司传统的座右铭,也是柯达的成功之本。柯达公司还连续推出“袖珍型全自动照相机”和“立即显像摄影机”,可以说是在世界照相史上具有划时代意义的两次突破。该资料表明柯达公司采用的战略是()。

A.市场渗透战略

B.市场开发战略

C.产品开发战略

D.相关多元化战略

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第6题
1985年4月23日,可口可乐董事长罗伯托戈伊祖艾塔做出了一项重大的决定。在经历了99年的风风雨雨之
后,为了适应消费者对甜味更加偏好的变化,可口可乐公司决定放弃原来的配方,推出一种名为“新可口可乐”的产品。这项决定有其背景。面对70年代以来百事可乐公司的咄咄逼人的竞争,可口可乐公司却一直踌躇不前。其市场地位相对百事可乐日渐缩小。更使可口可乐感到烦恼和灰心的是它的广告支出费用比百事可乐多数亿美元。它拥有两倍于百事的自动售货机、更多的货架以及更具竞争力的价格,却仍失去了自己的市场份额。因此,公司开始将注意力转移到调查研究产品本身的问题上来。根据调查资料明显地表明,味道是导致可口可乐衰落的惟一重要因素。也许原来的配方要被淘汰了。所以公司开发了新口味可乐,并通过无标记测试证实新味道的可口可乐胜过了百事可乐。公司高层管理反复考虑后一致同意改变可口可乐味道,并把旧的可乐淘汰掉。然而,人们却纷纷指责可口可乐作为美国的一个象征和一个老朋友,突然之间背叛了他们。在公众的压力下,公司最终还是在“传统可口可乐”的商标下,恢复老可乐的生产,同时公司保留新口味的可乐,并称之为“新可口可乐”。 问题: (1)根据产品生命周期理论来分析可口可乐公司的两种可乐。 (2)你认为可口可乐公司本应采取什么样的产品生命周期决策?

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第7题
80年代初期,为抵抗百事可乐咄咄逼人的竞争,可口可乐公司开始进行新产品研究。经过两年多的研究,花费400多万美元,研制出甜而可口的可乐配方,并了解到60%的消费者喜欢新口味。1985年5月,可口可乐公司推出新可乐,宣布放弃原始配方,并为新可乐的上市进行了大规模的广告宣传。开始,新可乐销量大幅度上升,但好景不长,市场很快就开始滑落。可口可乐公司每天接到1500次以上的电话和数袋邮件,表达顾客的愤怒和不满。一些老可乐饮用者甚至威胁说如果公司不回到原始配方上来,就要进行对抗性行动。电视、广播、报刊等媒体及商业评论家也对此提出了强烈的批评。面对这种局面,事隔两个月,可口可乐公司又重新推出老可乐,称之为古典可乐,并和新可乐一起在超级市场的货架上并列销售。同时宣布,仍维持新可乐“旗舰”的地位。但新可乐始终没有遍及全国。1985年底,古典可乐与新可乐在超级市场上的销量比例是2:1。1986年底,可口可乐公司的两大用户麦当劳和肯德基要求重新提供古典可乐。新可乐推出,销售量迅速上升,此时新可乐处于产品生命周期的()。

A.投入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

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第8题
【文件五】 类别:电子邮件 来件人:隋文涛技术研发二部经理 收件人:魏少杰人力资源部总监 日期:11

【文件五】

类别:电子邮件

来件人:隋文涛 技术研发二部经理

收件人:魏少杰人力资源部总监

日 期:11月19日

魏总:

昨天公司召开了年度技术发展研讨会,公司领导和董事会成员都参加了,我在会议上提出了一些想法,这些想法得到了董事会的认同,跟您汇报一下。这些年来,我们的产品研发一直被PKD牵着走,公司一直采取被动的跟随策略,人家做什么,我们也做什么。虽然在保持市场份额上这是比较稳妥的做法,但对公司的利润和未来的发展限制很大。而公司出于成本考虑,也不敢贸然在产品创新上进行大投人。但是如果不做技术的领先者,我们的发展空间会越来越小。从这些年公司的业务发展情况来看也确实如此。开始可以不必有大动作,先尝试在部分产品上进行重点的技术创新的投入,实现一定的突破。我建议先从我们和PKD差距不大的数据挖掘产品人手。该团队研发的产品占公司销售额的l5%左右,技术人员的整体水平不错,但欠缺技术上的领军人物。我希望能高薪引进行业的顶尖人才,同时考虑期权的方案;对员工的奖励机制也有别于其他部门,把创新作为考核和激励的重点。会后栾总希望我和人力资源部共同制定这个方案,希望人力资源部在招聘、绩效考核以及薪酬设计等方面给予指导。

请您方便时安排时间和我详细讨论一下。

隋文涛

文件五的处理表

回复方式:(请在相应选项前的“口”里画“√”)

口信件/便函

口电子邮件

口 电话

口 面谈

口不予处理

口 其他处理方式,请注明——

回复内容:(请作出准确、详细的回答)

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第9题
如果A品牌的矿泉水没有进入消费者的意识域,该企业可以采用以下哪些措施来瓦解消费者现有的决策模式呢?

A.保持产品质量与主流品牌的一致

B.将产品进行重大改进和创新

C.推出令人耳目一新的创意广告

D.折扣券,优惠券的发放

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第10题
完成下列各题: 在直到20世纪70年代的长达30年的时间里,软饮料产业中的可乐细分市场度过了一段黄完成下列各题: 在直到20世纪70年代的长达30年的时间里,软饮料产业中的可乐细分市场度过了一段黄金岁月,两大可乐生产商——百事可乐和可口可乐都很赚钱。两强的竞争主要是在广告上将各自的产品属性界定为不同的抽象的生活形态。百事可乐的广告表现的是喝百事可乐更酷,而可口可乐用的是好记的韵文,例如“可口可乐让生活更美好”。两家企业都不在价格上竞争。可口可乐在此期间是市场的领导者,尽管到了70年代中期,百事可乐已经开始逼近了。 百事可乐在这一时刻发起了一项新的和创新的战略:“百事可乐的挑战”。百事的挑战是一种品尝策略,顾客被蒙上眼睛要求他们品尝两种可乐然后做出更喜欢哪一种的选择。尽管百事可乐的市场份额落后于可口可乐,但55%的顾客持续表现出对百事可乐的偏好。百事可乐在达拉斯市场进行了“百事可乐的挑战”市场测试。20世纪70年代末期,测试结果如此成功以至于它决定将这一挑战推广到全国。这一行动令可口可乐公司左右为难。它无法以自己的盲目测试结果相回应,因为在测试中,大多数人的确更偏好百事可乐。此外,百事可乐的挑战还改变了产业竞争的本质。在长达30年的以产品属性所代表的抽象的生活形态为基础的广告大战后,百事可乐将竞争转向了产品真实属性的对比——口味。 百事可乐改变了自己的商业模式和它从前所选择的差异化方法。由于百事可乐正在夺取市场份额,可口可乐的经理们决定采取攻击性的反应:在由可口可乐控制装瓶厂而百事可乐装瓶厂力量较弱的地区进行大折扣促销。这是一个成功的战略,在实行价格折扣的地区,可口可乐的市场份额开始回升。百事可乐同样决定做出降价的反应。没过多久,折扣就蔓延到整个产业中。顾客开始期待降价,品牌忠诚度被破坏了,同差异化相联系的价值也减少了。两家公司的赢利能力都受到了损害。 在百事采取新的战略之前,软饮料行业内的竞争主要围绕的是()

A.产品价格

B.产品差异化

C.产品的低成本

D.产品的体验价值

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